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支付宝是百度有啊追赶淘宝的主要阻碍

  事件背景:

  2008年10月28日百度有啊和百付宝同步上线。

  易观分析:

  易观国际(Analysys International)研究认为,百付宝的使用习惯将成为百度有啊发展的关键点之一。

  由于C2C网上零售市场每笔交易的进行须由买卖双方通过相应的支付工具来完成,支付工具与各C2C平台独占绑定,百度有啊的快速发展须建立在用户使用百付宝的前提下。因此,用户使用百付宝的习惯即百付宝的活跃用户规模将直接影响百度有啊的发展。百度需面对培养百付宝活跃用户的挑战,在C2C网上零售市场存量用户和增量用户中,该挑战有不同程度的体现。

  发展存量用户的挑战在于用户转换支付工具的成本较高。据易观国际(Analysys International)研究统计,C2C网上零售市场中近90%的存量用户为支付宝的用户,百度有啊的存量市场用户需百付宝从支付宝中夺取。支付工具作为基于互联网(以及其他网络)的一种个人应用,由于具有实名制、绑定身份证号以及银行账户等特征,转换和叠加的成本(操作繁琐)非常高,使得支付工具的用户粘性较高,如无较大动力用户一般不会转换。因此,在存量用户市场的争夺中,百度有啊需能更好的满足网购用户的购物需求,才能从淘宝和支付宝的用户中获取有啊和百付宝的用户。

  发展增量用户的挑战在于百付宝的应用过于单一。现阶段百付宝仅应用在百度有啊平台,即其用户只来源于百度有啊;支付宝除支持淘宝平台外,拥有规模旁大的商家规模,除了网上零售市场的渗透外,其在机票预订、电信和游戏充值以及部分地区的电子政务和公共事业缴费等多个领域有不同程度的渗透。相比支付宝,目前百付宝的用户来源十分单一。在C2C网上零售市场的增量用户中,如其他条件基本一致,已拥有支付宝使用习惯的用户使用淘宝的可能性显然要大于有啊。因此,增量用户之争中,由于百付宝的应用过于单一,百度有啊在该方面明显落后于淘宝。

  综上所述,支付宝用户和商户的高规模及相应的黏性,将构成百度有啊追赶淘宝的主要阻碍因素。随着第三方支付市场快速发展,支付工具的粘性和集中度将越来越高,支付宝绑定借记卡的卡通业务以及绑定手机号的移动支付业务将有望带来更高的用户粘性,百付宝的竞争环境不容乐观。

  易观建议:

  易观国际(Analysys International)建议百度推动百付宝的快速发展,扩展用户来源,培养用户的使用习惯。一方面可考虑尽快为百付宝增加多项应用,包括手机、网游充值、公共事业缴费等等,并将如上应用的入口加入百度其他产品中;另一方面,可以以百度现有企业客户群体为基础,发展百付宝外部商户业务;另外,挖掘百度现有产品的个人用户收费潜力,以此形成百付宝独有的应用市场。百度现有的流量、用户和客户规模将是百付宝快速发展的最大优势。(分析师曹飞)

(责任编辑:romp)

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