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新入网用户首选153号段 电信北京公司升级CDMA

  以前略显冷清的中国电信北京公司朝阳门营业厅,近日逐渐变得热闹起来。记者发现,该营业厅接受受理的业务主要是CDMA业务的申请、开通、变更和缴费等,而在营业厅新设立的CDMA终端手机区,不少用户在挑选自己满意的手机。

  自今年10月1日起,CDMA服务主体变更为中国电信,原由中国联通C网客户提供的服务全部由中国电信承接。在北京地区数百万的CDMA老用户,已经开始接受中国电信的服务。对这些用户来说,除了办理业务改去电信营业厅之外并没有任何异样的地方。

  随着用户的增加,原有的CDMA网络的133号码已出现供不应求的情况,为缓解号码紧张的局面,工信部分配153号段为CDMA专用号段,这一号段最大的特点就是在3G网络建成后还可以直接升级使用3G业务。与133传统号段相比,目前CDMA153号码资源丰富,用户可以很方便地从中选择自己喜欢的号码,因而成了新入网用户的首选号码。

  记者从中国电信获悉,接手CDMA网络后,中国电信北京公司将在一段时间内再投重资对CDMA网络进行全面的优化、扩容、改造和升级,大力提升网络质量和用户服务,为用户带来全新的体验。据中国电信北京公司有关人员透露,该公司将适量推出CDMA和宽带的统一套餐等优惠促销以增加用户量。

  根据重组协议,今年10月到明年3月底为CDMA网络过渡阶段,而中国电信和中国联通将联合保障老用户的通信服务和权益。中国电信北京公司表示,将严格执行集团公司制定的《过渡期CDMA客户服务标准》、《过渡期CDMA业务服务问答》标准,全面解答用户关心的资费政策、业务办理、客户权益等内容。在营业厅内,中国电信北京公司将对营业员、客户代表和客户经理等各类营销服务人员展开系统培训,确保CDMA网迁移过程中客户服务平稳过渡。

  此外,10000客户服务热线和10001语音自助服务热线也成为客户服务的重要渠道。

  商报记者 毛涛涛  

(责任编辑:刀影)

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