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华帝电器频繁爆炸 专家呼吁家电产品建召回制

  近段时间来,家电产品频繁曝出恶性质量事故。对此,家电业人士强烈呼吁,中国家电产品急需建立召回制。

  比特网(ChinaByte)9月9日消息(张颖)

  近段时间来,家电产品频繁曝出恶性质量事故。对此,家电业人士强烈呼吁,中国家电产品急需建立召回制。


  华帝燃气具在不到一年的时间内,被媒体曝光先后6次爆燃,炸伤消费者.其中,今年4月发生爆炸的一款欧式油烟机,华帝方面坦言产品是有千分之三的爆炸率,但调换交费需消费者自理;万家乐电热水器漏电,电死一花季少女;使用仅一年的美的电磁炉突然爆炸,炸伤一IT白领……然而,尽管“出事”的家电产品有所不同,但家电厂家的回应却如出一辙,均是认为是消费者使用不当造成的。

  6次爆燃的华帝燃气灶具,其售后人员每次都表示,是消费者使用不当造成的,或是过了保质期,有质量问题厂家不再承担责任;面对一花季少女惨死,万家乐方面则坚称,尽管公安部门鉴定为“漏电致死”,但漏电有多方面的原因,有可能是死者家庭的电路设置不好,或者是外部用电环境不完善而造成的;而美的市场部有关人士亦公开表示,美的电磁炉爆炸可能是由于消费者使用不当造成的。

  “家电产品出了伤害消费者的恶性事故,家电厂家要承认问题、解决问题,而不是一味否认问题,推脱责任。”家电产业观察家刘步尘认为,中国家电业应该尽快引入召回机制,确保消费者利益不受伤害;同时对企业提出更高要求,有利于企业长远发展。而消费者也要形成“谁家有问题不召回,我们就不买谁家的产品”的观念。

  因存在潜在隐患可能导致电脑过热甚至烧伤用户,索尼公司本周开始在全球召回44万台问题笔记本电脑,其中涉及中国市场近7.8万台;而此前,卡迪拉克等汽车因为存在安全隐患,也在全球范围内实行过召回。而目前,我国家电产品危机消费者安全的时候,却以各种理由,将责任推卸给消费者,并只字不提召回之事。

  据了解,中国家电企业拒绝召回,一个惧怕因消费者对其品牌的否认而带来的巨大市场流失,二是缺乏召回意识,没有真正把消费者利益放在心上。

  对此,家电人士认为,国际品牌经常发生召回事件,并没有影响他们的品牌形象,相反,他们为消费者生命安全负责任的形象,反而更清晰了。而国内一些家电企业对问题产品姑息纵容的结果是,家电产品的质量和国际品牌有较大差距。

  新闻链接:

  依照美国法律,产品召回制度分为自愿召回、强制召回两种形式。前者系生产商自行判断、自愿采取的主动召回制度。后者系国家主管部门向生产商提出的强制性召回制度。

  2004年10月,我国由国家质监总局等联合制定的《缺陷汽车产品召回管理规定》开始实施。这是我国以缺陷汽车产品为试点,首次实施的召回制度。其明确规定,制造商故意隐瞒缺陷的严重性,将受到惩处。但到目前,我国还没正式确立IT、数码、家电产品的召回制度。

  中国电子学会有关负责人介绍,如果IT、数码、家电产品出现质量事故,国内消费者能参考的只有“三包”条款。根据《消费者权益保护法》,三包是指经营者提供商品或服务,按照国家有关规定或者与消费者约定,承担包修、包换、包退的责任。
(责任编辑:romp)

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