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调查:苹果免费技术支持最实在 联想超过戴尔

  赛迪网讯5月7日消息,《消费者报告》杂志今天发表的一份调查报告显示,与其它计算机厂商相比,苹果的技术支持服务帮助用户解决了更多问题。

  据国外媒体报道称,报告指出,80%的苹果技术支持服务用户称苹果帮助他们解决了问题。

《消费者报告》称,去年,业界的平均数字是60%。《消费者报告》的副主编唐娜表示,苹果再次在技术支持服务方面拨得头筹。

  在笔记本电脑和台式机方面,《消费者报告》读者对苹果的评分分别是81%和83%。联想在笔记本电脑方面以66分排在第二位;戴尔在台式机方面以56分排在第三位。

  唐娜表示,苹果在其专卖店提供的免费服务是其技术支持服务得分高的一个因素。调查显示,专卖店提供的技术支持服务帮助用户解决了90%的问题。

  作者:刘彦青

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(责任编辑:Ann)

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