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追债盈门又爆人事震动 奥运前夕新浪遇多事之秋

  《IT时代周刊》记者/岳浩天、李小刀(发自北京

  2008年2月,当春天来临的时候,代理商们从全国各地汇聚到北京。2月27日,在新浪总部——海淀中关村的理想国际大厦前面,他们扯起的一条条横幅吸引着路人的眼球——坚决声讨新浪恶意诈骗,还我血汗钱。

  就在“横幅门”事件尚没了断的情形下,新浪紧接着又爆出人事震动的新闻。3月20日下午,新浪突然对其全国销售部门组织架构进行调整,免去全国销售总经理兼华南分公司总经理张雨的职务。几乎在同一时间,数家中国互联网论坛均爆出新浪网执行副总裁、总编辑陈彤(陈彤新闻,陈彤说吧)也将辞职的传闻。这些传闻的突然出现,显示新浪高层由来已久并错综复杂的权力角逐的平衡已被打破。

  新浪鲜活的logo赫然在新浪短信网址的宣传册上吸引着前来加盟的各地代理商。在“一年赚一生的财富”的感召下,他们相继在2007年的春天加入了新浪短信网址的代理商大军,原指望在2008年初就收回成本的他们,如今却在为退回加盟费而奔走呼号。

  2008年2月,当春天来临的时候,代理商们从全国各地汇聚到北京。2月27日,在新浪总部——海淀区中关村的理想国际大厦前面,他们扯起的一条条横幅吸引着路人的眼球——坚决声讨新浪恶意诈骗,还我血汗钱。

  这些很有震撼力的横幅惊动了公安部门,调解后新浪和短信网址代理商双方都暂时压下火气,重新谈判。但漫长的几个小时后,新浪给出答复:“你们去告我们吧”,随后代理商开始静坐……

  就在“横幅门”事件尚没了断的情形下,新浪紧接着又爆出人事震动的新闻。3月20日下午,新浪突然对其全国销售部门组织架构进行调整,免去全国销售总经理兼华南分公司总经理张雨的职务。几乎在同一时间,数家中国互联网论坛均爆出新浪网执行副总裁、总编辑陈彤也将辞职的传闻。这些传闻的突然出现,显示新浪高层由来已久并错综复杂的权力角逐的平衡已被打破。

  目前,曹国伟(曹国伟新闻,曹国伟说吧)已经确认了张雨被免职的消息, 但否认总编辑陈彤将要离职的传言。但据传,新浪人事任命的消息下发后,和张雨私交不错的陈彤与曹国伟拍桌子准备率部下离职。

  新浪为何在此时爆发出如此多事端?

  连锁违约引发“退伙潮”

  在美国,微软之所以高价收购雅虎,正是因为大家看好了搜索引擎的巨大市场价值。中国的移动搜索市场却在上演相反的一幕,人们在争先恐后地退出。

  新浪短信网址系统是一种根据用户手机发送的关键词内容回复相应短信来获取广告收益的商业模式。如果用户发送的关键词正好是企业购买的短信网址(即关键字),则给用户返回该企业的资讯和交互功能。它是新浪结合搜索和无线两大热门业务推出的前瞻性产品。

  “如果好好做,这个产品肯定不错,但就怕有人以圈钱为目的”,据来自哈尔滨的代理商毛女士的介绍,当初这个产品前景十分被看好,但新浪不知出于什么目的,在网域无界公司招商完毕后,在产品维护和广告支持上投入得很少,导致这个产品根本无法推广。

  其他代理商也向《IT时代周刊》反映,“新浪短信网址产品是匆忙上马的,他们的数据库根本就没有做好,有的时候输入关键词后根本就没有回复,或者过了很长时间才有回复。”

  据调查,2006年10月,网域无界国际传媒(北京)有限公司(下称网域无界)成立,注册资本100万元,随后于2006年11月15日从新浪获得了短信网址的独家运营授权,进入了新浪短信网址的招商和代理销售领域,并与新浪签署了《短信网址合作经营协议》。协议显示:合作费用为人民币130万元人民币,乙方(网域无界国际传媒北京有限公司)分四次支付给甲方(北京新浪互联信息服务有限公司)。

  2007年春天,网域无界开始了新浪短信网址系统的招商工作,各地代理商在新浪品牌感召力和许诺的支持政策的诱惑下纷纷前往北京加盟,可是这些代理商在随后的运营操作中发现,新浪推出的短信网址技术根本不成熟,产品存在回复慢或没回复的严重缺陷。与此同时,新浪许诺的广告支持也没有兑现。

  在此期间,各地代理商与网域无界进行了沟通,后者也找了新浪,新浪总是说正在逐步完善,随后就没了下文。一年的协议都快到期了,还在逐步完善的短信网址技术正慢慢地让代理商失去信心。

  但令各地代理商没有想到的是,网域无界在招商工作完成后的2007年7月2号被新浪终止了代理资格,自己却被新浪要求重新签订新的协议,新协议规定他们不能再像以前那样可以招二三级代理商,如果合同终止时预存费还没有用完就自动作废,概不退还。

  本来就感到受骗的代理商们看到自己以往的权益也得不到保障,还将可能面临更严苛的条款,就以虚假宣传和违约为申诉理由联合起诉了网域无界以及新浪。此后,网域无界以海淀区人民法院无管辖权为由,提起上诉,借故拖延时间,最后被驳回。最后已经没有任何财力的网域无界被判承担代理商的一切损失和费用,新浪不承担连带责任。

  近期,本刊记者前往网域无界设在海淀区中关村大街59号人大文化大厦10层的办公地点时发现,网域无界已经人去楼空,原来豪华气派的整层楼面的办公场所变成了20平方米左右的一间小房子。紧闭的门上赫然写着“本公司人员近来在外跑市场。来访人员请打XX号码”的通知。但记者试拨后发现这些电话原来就在小房间里,可里面根本就没人,自然打不通。

  各地代理商讨债无门,只能继续和新浪交涉。“你们不是打赢官司了吗?去找网域无界啊,和我们有什么关系!要告就去告好了。”新浪短信网址产品的渠道经理这样答复各地代理商。

  于是,2月27日,新浪总部门前出现了本文开篇所述一幕。

  “大公司也忽悠人”

  据调查,为了降低产品运营风险,规避法律纠纷,新浪在推广黄页产品和新短信网址系统时都采取了把项目独立授权给外部项目公司的做法。

  据熟悉新浪产品代理模式的人士介绍,这些项目公司具有独立的法人资格,在交钱获得新浪某一产品的独家运营授权后,再打着新浪的品牌在全国招商,它们以新浪独家代理商的名义与各地代理商签署进一步的授权或者加盟协议,收取费用后,再把销售额的20%给新浪(根据2007年的海民初字第24764号判决书,新浪庭辩时表示,网域无界收取的费用并未支付给新浪,这与二者的合作经营协议自相矛盾),至于以后因产品质量和承诺不能兑现所产生的纠纷两家则相互踢皮球,而小作坊式的代理商有时只能忍气吞声,耐心等待,寄希望于产品的逐步完善。但“逐步完善”这一过程相当漫长,以至于一些代理商的代理协议眼看就要到期了,产品还是老样子。

  据调查,“横幅门”事件已经引起了很多遭受同样境遇代理商的呼应。有代理商反映说,新浪就是在打法律的擦边球。新浪和那些项目公司签署的是一年合同,而这些项目公司和他们有的签署的是3年的协议。但这些项目公司的寿命都非常短暂,基本上招商完成以后就完成使命了,我们的合同还没到期,项目公司就没有了,这导致了我们维权非常困难。

  经过查证,在新浪与网域无界签署的合作经营协议中确有这样的规定:“为避免因产品变动引发的法律纠纷,‘新浪短信网址’所有的关键词销售合同的有效期不得超过一年”。

  有法律人士就此认为,这一条有时限的规定不仅仅是在规避所谓的“产品变动”风险,而且更重要的是在规避法律纠纷。如此一来,网域无界的性质和成立目的就可想而知了。

  “现在,我们已经没有时间和金钱再和新浪打官司了,但这个产品也推广不下去了。签或者不签都是个问题!这当中我赔的最多,加上开公司的钱共300多万!谁知道现在连给个说法的人都没有!新浪说必须重新与它签约,否则就算我单方面毁约,一分钱也拿不到!唉,谁曾想一个在美国纳斯达克上市的大公司也忽悠人!”毛女士很无奈地说,“不得已,我们只能借助社会舆论力量来给我们讨个说法,于是我们想到了打横幅,让媒体关注此事。”

  “其实二者就是合谋,网域无界替新浪招商,以自己的名义与各地代理商签合同,打官司时故意拖延时间。最后,网域无界金蝉脱壳。然后这个空壳公司‘大大方方’地承担了全部责任,二者合谋圈钱的痕迹十分明显。”另一位代理商许先生愤慨地说。

  2007年7月18号,网域无界在新浪终止其代理资格后出具了承诺书,承诺从即日起新浪公司可与网域无界的新浪短信网址的各级代理商重新签订新的代理合同,代理商与网域无界公司签订的原合作协议同时废止,新浪不算违约。

  一位不愿公开姓名的律师认为,新浪的做法是在钻法律的空子,而它与网域无界签署的《合作经营协议》既未规定双方应当承担的违约责任,也未明确当一方给第三方造成损失的,应由谁赔偿。所以,这次受伤最深的是把整个家当都砸进去的新浪短信网址产品的各级代理商们。

  不过,依据协议规定新浪应承担负责“产品的管理平台及技术升级维护工作的义务”,但据代理商毛女士反映,新浪并没有履行好产品的维护工作,产品存在不回复或者回复慢的特征。也就是说由此造成的其他方损失新浪应该负责。

  但新浪方面就此表现出来的态度,以及所说的“事就是这么个事,你去告吧”的话语,让各地代理商徒叹奈何。

  人事震动害了谁?

  屋漏偏逢连夜雨。在“横幅门”还没了断的情况下,新浪却又爆发出高层人事震动。而相比前者,人事震动对新浪和业界的影响都远远超出前者。

  作为全国销售总经理,张雨是新浪全国各大区销售团队的缔造者。在新浪工作的8年时间中,跟新浪的许多大客户有非常好的合作关系。此番离职,对新浪影响甚大。而对于离职传闻,本刊记者在MSN上意外发现陈彤在线。在问及其离职的消息时,陈彤在MSN中只是简单回复:“没有,这是不可能的事情”。

  一直以来,新浪网以“内容为王”拉动品牌广告销售的模式非常成熟,到现在为止依然有很大的上升空间。而中国互联网作为媒体的商业价值仅仅得到初步的挖掘。目前,正值2008年北京奥运会即将召开之时,不期而至的变故将可能对新浪本年度收益以及与相关合作伙伴的长期合作产生负面影响。

  但人事震动带来的影响远未结束。奥运会相关的广告商和代理商,在听闻新浪内容和销售方面的变动之后,已明确表示将慎重考虑,或停止在新浪网的广告投放,涉及金额约为2000万到3000万元。

  对此,几家要求隐去姓名的广告代理公司及跨国企业的广告负责人对《IT时代周刊》透露了他们的担心。“(人事变动)短期内肯定会影响新浪的广告收入。”一家4A广告公司的人士表示,“我们更关心新浪在奥运会之前,为什么要发生如此剧烈的人事调整,特别是新浪并未事先公开申明其下一步战略方向和目标,让我们很难理解!”

  显然,新浪的人事调整已经超越了广告代理商的预料。另一家广告代理公司的人士称,“奥运会是全球瞩目的体育赛事,正是各家公司投放广告的最好时段。陈彤曾经有过世界杯的实际操作经验,与张雨的销售配合非常成功,广告主非常满意。现在出现这样的人事变动问题,将对新浪是个直接打击。”

  广告代理公司以及客户的担心,对新浪CEO曹国伟来说,也许超过了此前盛大收购新浪带来的风险;而对杜红来说,如何安抚销售团队,并使新浪内部和外部更加有效地沟通和执行,也可能是其职业生涯中遭遇到的最大挑战。

  广告代理商与广告主的担心,对动荡中的新浪更是雪上加霜。但所幸的是,在本刊截稿时,新浪的股价并未出现大的波动,只是下跌了0.78%,而其竞争对手搜狐、腾讯却分别上涨了5.99%和4.34%,看来,市场以及投资者还未对此相关事件作出激烈的反应。

  文章成文后,本刊为求公正,特意将此稿发给新浪,希望能得到回复。现将新浪公关部的回复原文摘登如下:

  新浪就短信网址事件的公开声明:

  北京新浪互联信息服务有限公司(以下简称新浪)与网域无界国际传媒技术(北京)有限公司(以下简称网域无界)于2006年11月15日签署了《新浪短信网址合作经营协议》,约定双方合作进行“新浪短信网址产品”的维护与销售,明确约定了双方在短信网址代理业务中的权利义务。协议执行过程中,新浪发现网域无界利用非法传销的方式招募下级代理;发布虚假广告进行招商加盟;收取各种明目的不退还费用等。为保证新浪短信网址业务的健康发展,保护各地各级代理商的利益、避免更多希望代理此项业务的代理商蒙受更大的损失,2007年7月2日,新浪发布代理商公告,终止了与网域无界签订的《合作经营协议》。随后,为了让已经与网域无界签约的代理商能够正常开展此业务的销售工作,新浪于2007年7月18日再次发布代理商公告,希望现有代理商与新浪直接达成销售代理协议,并给予启动业务的优惠措施。其后,有61家代理商与“网域无界”终止了合作,并与新浪签署了正式的“新浪短信网址”代理协议,至今仍保持良好的合作关系。另有10家代理商通过法院起诉,要求网域无界赔偿经济损失,并要求新浪承担连带责任。通过法庭审理,已有5起诉讼终结。法院判决“网域无界”承担全部责任,新浪无需承担连带责任,目前判决已经生效。

  新浪就人事变动事件的声明:

  1。所有关于新浪管理层内部结构调整网络传言均不属实;公司所有员工正常工作,一切正常;

  2。对于网络上传言张雨是负责全国销售,事实上新浪在06年和07年上半年将销售结构调整为新浪直客和新浪渠道(包括新浪渠道、新浪媒介策略中心、商业运营中心和营销中心)。人事任命为新浪直客为张雨负责;新浪渠道销售为葛景栋负责,06-07年葛景栋职位是全国渠道及营销策略中心总经理。

  3。新浪22日人力资源部邮件关于人事变动的解释:

  近期,为了满足公司整体业务发展战略的需要,经公司管理层研究决定,对销售部的组织架构进行了调整。从2008年3月20日起,张雨不再担任销售总经理以及华南分公司总经理职务。同时,原华北销售总监李想已代理全国直客总经理职务,负责全国直客业务,直接向杜红汇报。此次人事变动是一次公司计划中的调整,是自2007年以来市场销售部整体战略调整的一部分,形成了新浪直客、新浪渠道、新浪媒介策略中心、商业运营中心和营销中心五大部门。人力资源部认为有必要澄清的是:张雨此前在销售部门仅负责直客工作。2005年初,杜红出任销售部总经理开始负责销售部工作,张雨当时负责销售部华北直客二部的工作。

  目前,新浪执行副总裁兼总编辑陈彤赴国外考察学习已回国,工作状态正常,并没有向公司管理层提出辞职的举动。

(责任编辑:romp)

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