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戴尔报价门:乌龙后面的高明促销

  文/张伦

  按照传统观点,自摆乌龙总是不爽之事,但在戴尔眼里,坏事可以变好事,乌龙可以成为新营销时代的促销手段。

  2008年2月27日,戴尔一改习惯性的强势,就显示器售价出错事件发表道歉声明,承诺对经过沟通后不同意取消订单的用户,将按照已下的订单执行。

  数日前,戴尔通过网络销售的一款原价8999元的液晶显示器,错误地“降价”到了2515元,这一超低价格引发了一些用户抢购。戴尔次日表示这些抢购订单无效。

  这不是戴尔第一次自摆“乌龙”,但和第一次相比,戴尔爽快了许多,也大度了许多。那么,戴尔真的就赔本赚吆喝吗?当然可能。

  从产品看,戴尔标价出错的2707WFP27英寸液晶显示器在2007年年初就已经推出。依据当时的情形,这款显示器绝对能引领潮流。但随着一年来液晶屏切割技术的成熟,28、29英寸的液晶显示器相继面市,27寸屏原有的震撼感荡然无存。从其价位来看,去年售价11999元,现今为8999元,高端地位未被动摇,领先就远远谈不上了,它成了一款名副其实的尴尬产品。

  怎么提升市场对它的关注度?涨价肯定是“此路不通”,降价又该当何为?更头痛的是,各个电脑城里“降”声一片,消费者对此是习惯成自然。那就来一出悲情戏——自摆乌龙,试试错误报价。

  还值得品味的是,戴尔“乌龙”超出狭小的IT行业,它因为演变成考量厂商诚信的社会话题,受众群体顿时无限拓展,有关2707WFP27英寸液晶显示器的报道铺天盖地,广告宣传效应得到极大提升,然后顺势就坡下坎,戴尔的错误报价就此收尾,企业诚信被镀上一层金。

  赔小本赚来万千双高度关注的眼球,乌龙事件变成了一举两得的好事。所以说,戴尔走出了一步促销高招。

(责任编辑:romp)

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