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方正科技统一服务号码 拟斥千万首创视频服务

  【搜狐IT消息】(文/芳草地)12月26日,搜狐IT从方正科技副总裁孙国富处获悉,为给用户提供便捷的服务,公司联合北京网通,正式开通全程服务号码4006-000-666。此外,公司还将斥资几千万巨资,加大对“客户联络中心”的扩容,以及首创互联网服务、视频服务等增值服务模式。

  据孙国富介绍,方正科技将服务热线统一变更为4006-000-666,用一个号码承载目前售前、售中、售后包括销售支持、投诉、服务请求等各个环节所有内容。“一方面源于方正科技在销售规模上的连续突破,另一方面也是为了更好地配合方正科技在今年6月提出的笔记本三年规划,为笔记本业务的发展带来全新的营销模式,做好服务方面的充分准备。”

  据了解,方正科技目前在全国的PC保有量为上千万台。在笔记本发展战略中,也明确提出了80万台销量的销售目标。在2008年的寒促中,销售目标为实现70万台(台式机50万台,笔记本20万台)的销量。

  另据搜狐IT了解,方正科技“客户联络中心”目前有100多个席位,主要位于方正北京总部,第一期将扩容至400个席位,新增的300多个席位主要位于方正的苏州工厂。第二期,方正科技将推出更加新颖的增值服务模式包括在线视频服务等,并将建立“中国第一家具有多媒体视频功能的客户联络中心”,这也将是国内首家对于视频服务的系统应用。投资额度达到千万级。

  “未来是服务制胜的年代。通过4006-000-666号码的发布统一各产品线和销售环节的服务工作,是方正科技打造金牌服务品牌的关键一步。”孙国富强调。

(责任编辑:romp)
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