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海尔彩电荣登"2007年度电视服务顾客放心品牌"榜首

  依据商务部颁布的《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范》行业标准,中国家用电器维修协会经过对海尔、三星等国内外18个电视品牌的上门维修服务质量展开了为期两个月的市场调查,结果显示:海尔彩电以总分第一荣登“2007年度电视服务顾客放心品牌”榜首。

  本身就具备服务优势的海尔彩电在行业率先提出的“三包六免”平板电视服务举措,是中外平板电视服务承诺内容最全面的,为行业标准的出台树立了标杆。同时,海尔彩电把服务的内涵加以延伸,针对消费者的潜在需求提出了新的服务理念:服务不等于维修,高质量的产品更需要高质量的服务,就像五星级的宾馆服务要求更高一样,提出了更具人性化的服务方案。这在其新品“宝蓝”上得到了最好的印证。

  在短短两个月内,海尔“宝蓝”就跃升为中国彩电市场最畅销产品,创造了全国彩电市场销量第一的奇迹,并且成为国庆彩电市场的销量冠军。迄今为止,“宝蓝”系列产品未收到任何顾客投诉,并受到广大消费者的好评。

  据了解:为了能够让顾客彻底“放心”,“宝蓝”的研发与设计完全是来源于用户的需求。据“宝蓝”总设计师、韩国专家Juno介绍,海尔经历了长达十个月的市场调研与反复论证,无论从材质甄选、功能设置,以及遥控器、菜单等细节上无不体现了“以人为本,用户至尊”的产品开发理念。

  首先,海尔“宝蓝”在屏的甄选上是以能够支撑最好的画质为前提的,全球最先进的广色域A+屏使120Hz、MEMC、120帧等尖端技术的作用得以发挥,解决了传统液晶电视在播放运动画面时的拖尾、残影等行业性难题;同时海尔独有的“广色域校准技术”,让“宝蓝”能够不断修复屏幕色域,就像做“面膜”,随时保持鲜亮的真实色彩,使得广大用户能够生动而又健康地享受到即将到来奥运的高清体验。

  其次,在外观工艺方案选择上,经过反复评审,“高光一次成型”的外观制作工艺脱颖而出,该工艺不仅消除了电视表面的“桔子皮”现象,又避免了喷漆加工带来的污染,光亮又环保。无论是“蓝弧丽影”的R系列,还是“大鹏展翅”的T系列,以及它象征时尚、喜庆的中国红菜单,营造了一种浪漫优雅的气氛,让用户感觉到它不仅仅是一台用于收看节目的电视机,更是一件融于家居环境的艺术品。即使在遥控器、菜单设计上,“宝蓝”都将人性化的元素充分融合其中。整个菜单通俗易懂,很多功能键都在遥控器上直接体现,诸如用户要想录制自己喜欢的电视节目,只需要按遥控器上的“录制”键,就可以全程无忧了。

  最重要的是,“宝蓝”T系列超强的追时可录功能,实现了“时间由我”的跨越,全面超越了一些厂商所宣传的可录电视功能。“宝蓝”在流媒体的全面兼容、传输与读取速度、安全与稳定播放方面做到了质的突破。最高的USB版本兼容各种数码设备,无限量地录制;1G的海量追时内存FLASH,能够即时储备电视节目,这样即使在精彩时刻突遇朋友来访也不会错过任何一个精彩镜头,让“时间倒流,精彩重现”!

  优质的服务,会给用户带来一种安全感。多年来,海尔一直用“真诚到永远”的服务理念建立用户的信任感。秉承着“优质的产品更需要优质的服务”的原则,海尔“宝蓝”成为今年的新品状元。

(责任编辑:koko)
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