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"网购化妆品黑名单"难入监管视野 网友QQ群维权

  晨报记者李欣欣 实习生吴晓萍

  雪肌精内销版、娥佩兰精装粉饼、VOV红酒面膜……一些在网上热销的化妆品却被网友列入了“黑名单”。近日,一份“网购化妆品黑名单”在网上热传,该名单中列举了近百种知名化妆品假货与正品的对照图,通过颜色、形状、英文标注等进行辨别。

  根据上海市消保委最新的统计数据显示,从今年1月份到目前为止,市消保委收到关于“互联网销售”的投诉多达500余件,其中涉及网购化妆品的投诉占据了相当份额。市消保委有关人士表示,目前对于网购化妆品的维权仍存在法律方面的缺失,消费者在购买时应谨慎。

  部分产品从内到外都涉假

  记者昨日在这份“网购化妆品黑名单”看到,兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等多个知名品牌都列入其中。有的产品名字本身就是假的,如娥佩兰精装粉饼、VOV骨胶原水疗睡眠面膜等;有的则可以从颜色深浅、瓶盖形状等进行分辨。记者根据名单列举的假货在一些网络店铺中搜索,发现这些假货在网上几乎都有售,有的甚至是店铺里的畅销产品,在商品评价中还被给予“好评”。

  昨日下午,记者将名单中列举的部分假货图片打印出来,拿到太平洋百货、东方商厦等商场询问。在置地广场的娥佩兰专柜里,营业员告诉笔者,专柜从未销售过图片上的“娥佩兰精装粉饼”,只有“丝薄透气粉饼”系列;在百盛购物中心的碧欧泉专柜,营业员告诉笔者,图片上6片装水元素面膜目前处于缺货状态,但正品是纸盒装的,图片上塑料袋装的肯定是假货。

  在论坛上一位叫“judy”的网友表示,看到网上销售“雪肌精内销版”的卖家在广告中介绍得很“诚恳”,而且价格也不便宜,要100元,便相信是真货,没想到购买以后才发现是假的。

  假化妆品可能损伤皮肤

  对于网上热传的这份假货名单,雅诗兰黛公关负责人表示,该品牌的产品在沪上唯一的销售渠道是各大商场,对网络上的各种销售渠道,公司难以有效防范。对网上售卖的化妆品,公司无法确保产品质量和售后服务,如果消费者不慎买到伪劣产品,可能给皮肤造成较大伤害。

  那么网络上大量售卖的化妆品是从何而来的呢?对此,全国化妆品质量管理工作委员会秘书长齐昆鹏表示,网上部分化妆品可能是通过代购、代理等方式销售,但也有个别卖家通过搜集品牌化妆品的瓶子,找非法生产厂商进行灌装。这些假货很可能含有各种禁用物质或抗生素,如果长期使用,将给皮肤造成过敏、蜕皮等各种伤害。

  对于网售化妆品的检测,齐昆鹏表示,明年上半年广东有望建立首个“化妆品不良反应中心”,通过检测化妆品的品质和功效,协助消费者识别化妆品的真伪,今后这一中心将逐步推广到上海等其他城市。不过,由于网上各种假货过多,对网络假货的鉴别无法一步到位,还需监管机制的逐步完善。

  网上化妆品监管仍存空白

  上海段和段律师事务所高俊律师表示,由于一些网络卖家往往通过多个身份在网上交易,加上商品交易量较小,有关部门在进行监管时存在着一定的难度。今年上半年,沪上数名白领还曾发起针对网上假化妆品的“维权QQ群”,共同向网站和相关部门进行投诉。但由于一些网络交易平台只能查封某个售假的店铺,并不能阻止店铺的主人重新申请新账号、继续售卖,因此网友通过QQ群维权时,实际得到的效果十分有限。

  日前,记者就“网上化妆品黑名单”一事咨询上海市消保委,市消保委有关人士表示,目前对于网络购物的维权仍然存在法律法规方面的缺失。该负责人建议消费者在网上购买化妆品时,不要光看价格便宜,还要尽可能和市场专柜的实物进行比较;另外应尽量选择货到付款、邮局汇款的方式,并保留好凭证;对货品应当场验收,发现有问题及时退货,或向网络交易平台进行投诉。

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