微软公司一直在努力审核其“Windows正版优势”(Windows Genuine Advantage)授权验证工具的流程和运作情况,希望能找出导致部分合法用户被激怒的原因。
微软设计“Windows正版优势”的本意是通过在用户PC上安装软件来定期检查其所用的Windows版本是否合法,否则将不允许其下载更新。
从2005年开始,WGA就成为引发用户不满的源泉,最近发生的一些事情更加激起了微软客户及合作伙伴的抱怨。
今年1月,微软承认WGA将超过50万Windows用户错误判断为盗版使用者。到了8月,这个Windows XP和Vista的验证机制又因为将正版操作系统识别为盗版而激怒了数万名用户,部分Vista用户被迫进入功能裁减模式。
微软将八月的事故归咎于人为错误,一些未竣工代码被送入服务器使用,导致服务器拒绝了正常的验证和激活请求。
尽管如此,八月的事故看来背后还有些黑幕。Kochis在周二的博文中将八月事故定性为一次“临时的服务故障”,但在8月28日的帖子中,他写的却是“重要的是我们必须澄清这次的事件并非故障”。
据悉,微软WGA团队已经修改了后端服务器的补丁更新方式,还增强了WGA硬件架构。除了加强对WGA服务器的监察外,微软还开始向北美客户提供24x7的客户支持和电话技术支援服务。微软还将更多地向客户提供类似Get Genuine Kit for Windows XP的盗版分析工具,以便不幸被骗购买了盗版Windows的用户能成为正版用户。
Kochis表示,“我们希望能从日常工作中赢得客户的信任,为WGA项目争取更多信心。”
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