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格兰仕空调推12年免费包修 空调寿命一般为10年

  包修期限超出空调平均使用寿命,业界疑为炒作

  昨日,记者从格兰仕获悉,格兰仕空调将从昨日(11月15日)开始在包括广州市在内的20多个城市推进光波空调整机12年免费包修的“极限”行动。据了解,国家推荐的空调使用寿命为8至10年,在此之前,包括格力、美的等品牌在内的空调包修最高年限一般在6年。

业内人士指出,这是目前整个空调行业最高的包修水平,不仅超越国家标准和行业标准,也成为全球售后服务标准最高的空调企业。

  以“终身包修”代替降价

  昨日,格兰仕有关负责人在接受记者采访时表示,在挑战极限活动期间,凡购买格兰仕光波空调的消费者都将获赠一张服务金卡,凭此卡将享受光波空调整机长达12年的免费包修服务。空调素有“半成品”之称,比任何家电产品都更依赖售后服务,据了解,目前国家对家用空调有“整机包修1年、主要零配件包修3年”的强制性标准。此前少数品牌在局部市场推出了整机包修6年的做法。格兰仕空调中国销售总公司副总经理甘建国表示,产品在正常使用中产生的问题,非人为的破环,在12年内格兰仕都将提供免费包修服务,即使在第十年压缩机坏了也会免费更换,不收取任何费用。

  格兰仕方面表示,按照国家推荐的8至10年的空调使用寿命计算,消费者平均要为每台空调支付的售后成本为300元至600元左右。对此,有分析人士表示,格兰仕此举实际是一种变相降价,为消费者节约了大概600元。

  “颠覆式营销”淡季造势

  格兰仕一直善于寻找“噱头”,而此次,格兰仕也不讳言要通过对空调行业的颠覆式营销实现内外销双赢。甘建国表示,格兰仕的外销良好,但是订单集中在1-5月,而对于内销来讲,目前也是进入了淡季,格兰仕希望通过此次活动在淡季造势,拉升销量,实现产销平衡。

  据悉,2007年,格兰仕空调保持过去两年的上升势头,全球产销量突破350万套,同比增长超过20%.

  甘建国表示,因为格兰仕具有自主配套能力,这使得其售后服务能力和成本要远小于普通空调企业。据其介绍,此次12年免费包修的光波空调是格兰仕的高科技专利产品,“返修率非常低,虽然会增加成本,但是都在企业可承担范围内。”

  本报记者 王海艳  

(责任编辑:水涨船高)
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