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手机救了电视购物? 企业担忧过分夸大毁品牌

   近来,打开电视,各个电视台的手机购物广告扑面而来,覆盖率好的卫星频道都有手机购物广告播出。同时,媒体和消费者关于手机购物夸大宣传,货不对版等的投诉和议论也越来越多,品牌企业也对手机购物能够走多远表示了担忧。

  手机救了电视购物

  有业内人士称,中国电视购物起步较晚,并且“胎位不正”。原因是电视购物一直没有找到合适的产品,过去是以丰胸、美容、增高、保健品等产品为主,往往夸大功能宣传,以高出几倍的价格销售,忽悠一把赚一把,在消费者心目中信誉很低。特别是往往要打一枪换一个地方,一个产品一个产品的换,没有持续性。

  但是自从2006年商务通手机在电视购物上走红以后,国内外手机企业纷纷跳入电视购物,电视购物公司找到了合适的产品,一时间冒出众多电视购物公司。目前,手机占到电视购物大部分业务。可以说,手机救了中国电视购物行业。

  这是因为手机是大众消费品,技术功能较为完善,企业大多是品牌企业,送货、售后服务网络完善遍布全国,一台手机赚得钱并不多,但走货量大,业务量和利润自然倍增。

  盘活了电视垃圾时段

  创维移动总裁乐业生分析,手机电视购物走红的原因是购物广告时间比较长,能比较充分形象地介绍和展示手机的技术、功能以及外观。这是一般卖场所做不到的。因为卖场销售人员即使经过培训,也难以达到如此好的讲解效果。电视购物广告时段都是比较差的“垃圾”时段,价格相对便宜,购物公司购买得比较多,价格更为优惠,因此广告时间长,但价格并不高。再加上电视购物是直销,取消了各种销售环节,销售的产品价格比市场的价格低了10%左右,也是对消费者的吸引力。另外,先送货,验货后付款等形式,也找消了消费者的信任顾虑。

  赢得信任最关键

  乐业生介绍,电视购物也不是让所有的手机企业受益。有的品牌就在红火了几天之后,在电视上很快消失了。消费者的不信任导致不少国内手机厂商销量大幅下滑。相比之下,一直坚持以航天品质打造产品的创维移动却逆风飞扬,创维1号在现时电视购物的尴尬情况下夺得日销量5000台以上的傲人业绩。一段时间来,创维手机电视购物的进线成交率保持在接近50%左右,就是说打进两个咨询电话,就能有一个成交。

  乐业生认为,消费者更信赖品牌。据了解,创维移动产品严格把控质量关,在研制中反复进行高低温度、潮湿度、震动、跌落、高压试验。同时在减少辐射、可靠性分析、软件缺陷跟踪、软件版本管理等方面,已能媲美任何一家国际手机品牌。特别是电视购物渠道上销售的产品,创维都是经过严格的审核通过的,绝不允许粗制滥造。”乐业生表示。据了解,创维移动所销售的手机件件皆是精品,指纹识别手机、电视手机、镜面手机、超薄时尚手机等都获得消费者的青眯。

  “不论地面销售产品还是电视销售产品,消费者都享受同样的服务,完全不用担心售后没有保证。”乐业生更对于电视购物这一新兴销售平台作了精辟的见解,“销售渠道平台没有好与不好之分,对于产品制造公司而言,要想真正获得社会和消费者的认可,万源归宗的就是必须做好售后服务的本源性工作,为消费者搭建一个满意的平台。”

  “杀敌一千自伤八百”不可取

  各方面呼吁行业自律,制定行业标准,规范电视购物行为。易观国际手机分析师张燕玲分析,在经历了胡师傅油烟锅和吸油基等等骗局之后,人们对于电视营销手段越发审慎,主要的忧虑来自品质。有消费者表示,导购介绍和机器实际情况相差甚远,“超长待机”“永不断电”、“一部被大卡车也轧不坏、质量过硬的手机”、“一部不丢失、不泄密的安全隐形手机”等等更只是噱头,即便是质量有保证的,也是一些配置落后即将下市的手机。目前,很多电视直销对手机产品功能的过分夸大,使消费者对电视直销的可信度产生疑虑。

  乐业生则认为,电视购物的夸大宣传主要责任在电视购物公司,因为产品是他们打包买去的。他们往往旧习难改,总想一下子就赚一大把。其实这种“杀敌一千自伤八百”的方法是绝对不可取的。因为,手机跟保健品不一样,手机的功能一试就知道,你说“刀子割不坏”,他就真会拿刀割的。最可怕的是电视购物砸了牌子,也会影响到整个手机形象和品牌,得不偿失。

  “坚持航天品质出品,争取每一出品都是精品”乐业生如是说,什么样的产品可以打动消费者的“心”?创维移动在涉水电视购物这个特殊性的渠道上就在思考这个问题,那就是高品质、优服务,而这也是规范电视购物市场的基本捷径。

(责任编辑:romp)
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