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访万方科技总经理刘斌:价格售后兼顾(组图)

  北京万方科技公司成立于2005年5月,主营戴尔、惠普、IBM等国际品牌笔记本、台式机、服务器以及相关产品;是一家批、零兼营的笔记本渠道经销商。该公司位于中关村科贸大厦数字物流港1721室,门店位于海龙大厦,现有员工10余人,具有经营戴尔产品5年以上经历。

  北京万方科技公司公司总经理刘斌今年39岁,毕业于北京科技大学金属材料专业;毕业后先被分配到厂矿企业工作,1998年“下海”到中关村经商,从业时间达9年,从最初的销售做起逐步创立了自己的公司。

万方科技的团队

繁忙的万方公司

  该公司的经营理念是:“以客户为本、商用为主、以批发的价格服务每位消费者”。据了解,万方公司的客户主要面对单位用户、商务用户。一个月的笔记本批发量达到数百台、而零售的数量也能够接近一百台左右。

  在谈到该公司的经营模式时,刘斌自信地说:“批、零兼营的模式有一个好处、我们从厂家那里进货价格都比较低、向客户零售时我们的价格就要比其它店面经销商来的便宜;而做批发的好处是可以带动零售、主要还是靠批发出量。”

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  记者:“能谈谈您对戴尔笔记本的感受吗?”

  刘斌:“我以前做过其它品牌的笔记本、国外的、国内的都做过:像索尼、联想、东芝、惠普都有个性化较强的产品,外观设计的比较时尚;而戴尔笔记本面孔比较单一,商务本较多、家用本较少,不过价格相对来讲比较便宜。所以,戴尔的产品给我的感觉还不错,虽然偶尔有些小问题,但总体质量还是挺好的。”

万方科技总经理刘斌

刘总使用的戴尔笔记本

  记者:“戴尔采用的是电话或者网上直销模式,这样对你们的影响大不大?”

  刘斌:“应该说影响不大:一是我们主要做批发,价格要比戴尔官方的报价低;二是中国人的购物习惯,中国人买东西不习惯网上、电话邮购,因为这要等一个星期才能拿到货,大部分人喜欢一手交钱一手交货、现金、现货的方式;三是我们的售后服务较强,提供软、硬件多方面服务,而厂家只提供软件方面的服务。”

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  记者:“你是怎么看待售后服务的?”

万方科技的售后服务

万方科技的售后团队

  刘斌:“现在做生意比的不光是价格,更重要的还是服务。中关村做戴尔的公司不少,但是售后好的不多,我们公司十几个人有六个做售后服务,客户一个电话,我们就会派工程师上门给客户维护网络、调试安装软件。”

万方科技的库房

  记者:“谢谢您接受我们的采访。”

  刘斌:“好的,你可以去看看我们的库房。”

  短短的一个小时的经销商专访结束了,万方科技给记者留下了深刻的印象:虽然只有十几个人的规模,但是整个团队显得十分团结,在竞争日趋激烈的中关村市场上团队的力量是最重要的。
(责任编辑:romp)
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