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MOTO手机电池炸裂烫坏地板 厂方称难直接赔偿

  本报讯(记者孙云)日前一个深夜,读者王女士的摩托罗拉C201手机在充电过程中突然电池爆炸,电池和手机后盖飞出一米远后落地,地板被烫出两个焦黄的印迹。她与摩托罗拉售后服务部门交涉,双方就赔偿方案迟迟未达成一致。


  电池爆炸飞出

  王女士当时独自在家中睡觉,突然被一声巨响惊醒,紧接着闻到一股焦糊味,并看到屋里有少许烟雾。她打开灯查看,惊异地发现原本放在桌上充电的手机掉在了地上,后盖飞落到不远处,她走上前,脚下踩到了一个滚烫的异物,低头一看,竟是炸裂了的手机电池。原来,手机电池在充电过程中爆炸,不仅导致手机损坏,还在地板上烫出了两个疤痕。

  提出赔偿要求

  次日,王女士与摩托罗拉售后服务热线联系,售后服务人员上门取走了损坏的手机和电池,并认可了地板受损情况。王女士希望厂方赔偿手机,并将受损地板恢复原样。

  她的要求得到了12315热线的支持。昨天,12315热线工作人员告诉记者,按照我国《消费者权益保护法》第44条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应按照消费者要求赔偿其损失。也就是说,如果电池爆炸导致消费者家中其他物品受损,可以要求厂方恢复原样。

  送检查明原因

  对此,摩托罗拉表示他们不生产地板,难以直接赔偿地板,希望以两只手机或其他配件作为补偿。双方正在协调中,而厂方也已将爆炸的电池送往美国总部检测,以查明原因。另据了解,手机电池均有相应的使用寿命,如过期后仍然使用,电池可能会产生鼓胀等变形,并在充电等使用过程中发生意外。因此,请消费者关注厂商有关电池使用寿命的说明。
(责任编辑:Ann)
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