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北京亿美软通CEO李岩:移动商务进入助跑阶段

   李岩表示,2007年是移动商务的一个分水岭,这是移动商务由把握“短信商机”阶段向把握“3G商机”阶段过渡,它也标志着移动商务已经从概念阶段走到了实际应用阶段。

  北京亿美软通科技有限公司CEO李岩日前对媒体表示,移动商务目前已进入“早期接受者阶段”。

作为中国领先的移动电子商务提供商,同时也是中国移动应用数据中心的重要合作伙伴和中国移动首批SI业务试点合作企业,李岩的判断意味着,一个新的市场正在到来。

  2007,分水岭

  李岩表示,2007年是移动商务的一个分水岭。从2000年开始,移动商务在中国初现端倪,在发展的初期阶段,它应用技术简单、应用范围有限,在企业流程中应用量少。随着风险投资的介入和技术的升级,2007年,移动商务发展到了一个全新阶段。

  李岩认为,移动商务产业在市场规模上在本年度达到了一个新的发展临界点。这一临界点有两个重要表征,其一是从过去简单应用于一些服务行业逐渐扩散到了国民经济中的各个行业。其二,移动商务的发展,由从前主要应用于移动客户服务和移动营销,变为在移动管理上应用也逐步深入。

  正是由于以上原因,移动商务由过去主要应用于直接面对服务的行业、直接面对消费者的商品营销环节,扩散到整个企业经营的各个层面。李岩认为2007年移动商务出现了分水岭,有两个基本特点。其一是移动商务由把握“短信商机”阶段向把握“3G商机”阶段过渡。李岩认为,谁能够抢先把更多的应用、更好的技术提供给客户,谁就将在下一阶段的移动商务发展中获得先机。其二是大量的实践证明,随着3G时代的到来及以往实践,移动商务已经从概念阶段走到了实际应用阶段。

  早期接受者阶段

  市场正在更广泛接受移动商务,这表现在消费者和商家对移动商务的接受增长。李岩认为,这种接受程度正在步入“早期接受者”阶段。

  美国著名的高科技产业营销专家Geoffrey Moore有这样一个经典的理论——跨越鸿沟理论。过去对于高科技产品的用户接受生命周期通常被描述为一条典型“钟型曲线”(BellCurve)。产品的用户接受生命周期曲线平缓上升到顶点,再下降至周期结束平滑而顺畅。但Moore指出这条曲线并不是连续的,在每个阶段之间都有着断续的空隙,而从一个阶段到另一个市场阶段需要企业用适当的策略达到跨越式发展。其中最为重要的阶段就是从早期接受者到早期大众之间的这条鸿沟。跨越鸿沟成为业务推广成功最为关键的阶段。

  李岩认为,现在移动商务的用户接受程度正处于从“创新者阶段”向“早期接受者阶段”过渡。

  把握三个关键词

  如何应对这个阶段?李岩认为,在这样的阶段中要充分理解并把握好三个关键词。

  其一是扩散。同从前相比,移动商务应用正在逐步适应于大众市场、小众市场、专业市场和内部应用。集团客户根据行业特点和面向市场细分,在选择行业应用时各有侧重,并着重从不同业务环节中开始行业应用实施。

  其二是渗透。移动商务应用环节不断深入,在企业前端广泛应用于品牌形象、信息发布、互动沟通、促销、客户服务、客户关系管理;在企业后端支撑环节上,广泛应用于终端管理、办公自动化、销售力量自动化、现场力量自动化、资源管理计划、交易、支付等各个环节。不同用户面对不同市场,在为其设计移动商务应用时,应当充分重视。

  其三是综合。根据专业调查数据,从2006年开始,移动商务倚重短信的局面获得改变。小区短信、WAP应用、PUSHMAIL服务、行业移动终端四类ADC业务均不再是简单的短信应用。李岩认为,从四个首批通过的ADC业务中可以看出,行业应用在技术选择上更加丰富,全面面向3G技术方向的应用将取代简单的短信应用。短信将作为行业应用解决方案中的一种形式,不会消亡但也不会再是一支独大的局面。

(责任编辑:韩建光)
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