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联想投影机服务月启动

  2007年9月1日起,联想为回报联想投影机用户举办的“第二届投影机服务月”活动在全国35个城市全面拉开帷幕。此活动从去年6月份第一次开展以来,以全面、快速和优质的服务,为用户解决了投影机使用中的许多实际问题,得到了广大用户的一致好评。

在9-10月份的这次活动中,联想在经过不断完善和提高,又隆重推出了VIP专家服务和其他相配套的服务,将联想以“客户为中心”,“服务无止境的”的服务理念展现的淋漓尽致。

  服务月浓墨重彩, VIP专家服务重磅推出

  据了解,最新推出的VIP专家 服务,是此次“第二届投影机服务月”活动的重头戏,这项服务与联想投影机最近推出的新品配套推出。VIP专家不论是第一时间客户响应,还是产品备件的供应体系,都超越了同行的服务水平。届时,联想在全国35个省市、自治区和直辖市培训的国内第一批技术过硬、训练有素、现场应用经验十分丰富的投影机VIP服务顾问工程师,将为用户提供更加全方位的技术支持和服务工作。

  VIP专家服务主要包括:第一,用户开通服务专线号码010-82879601,通过这个电话再加上联想提供给用户的独享密码就可以获得远程诊断和技术支持服务,在第一时间为客户解决难题;第二,24小时响应的全天候服务,使得用户无论是对于产品的使用、维护、维修等问题都可以得到一站式解决,这样的响应机制确保了客户在出现状况的时候能够第一时间得到联想的帮助;第三,联想专业的服务工程师每半年都会给客户的设备进行一次清洁保养服务,以保证投影机良好的工作状态,延长使用周期;第四,通过VIP服务专线,联想为客户免费送正版耗材上门,避免了用户的奔波之苦和受到假冒耗材的困惑。

  服务月大惠天下 联想用户笑开颜

  为了要所有的联想投影机用户感受到联想的一流的服务,联想承诺:所有联想投影机用户,无论投影机是否出保,在服务月内均可以享受到联想所承诺的服务。

  联想承诺,在2007年9月1日-10月30日活动月期间,在有VIP服务顾问的城市,只要是联想投影机用户报修,不论机器是否在保修期内,服务顾问应该提供上门免费检测清洁保养服务;对于非VIP服务顾问同城的用户,可以送到VIP服务顾问所在服务站,服务站提供免费清洁保养服务;在活动月期间,联想投影机灯泡超低价销售;保外机器换件维修免人工服务费,只收取备件费。

  此外,联想在服务承诺的基础上提供响应速度更快,服务范围更广等高层次服务,针对大客户实际情况,分析客户的具体需求,专门根据大客户实行定期巡检,最大程度满足客户信息化的高效应用。

  在多年来为企业用户提供产品服务的过程中,联想一直都把服务作为一个重要的内容不断强化。不论是服务团队人员和技术水平的培养,还是服务体系的不断完善,联想都付出了艰辛的努力。正因为有了这些努力,联想凭借多年来为企业用户打造的全方位的服务体系很好的完成了都灵奥运会的重大任务,也为自己赢得了2008年北京奥运会合作伙伴的殊荣。由此,“放心托付,用心呵护”,成为联想每一款产品的座右铭,相信联想投影机定能成为享誉国内外的中国投影机第一服务品牌。

(责任编辑:romp)
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