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卢健生布道中国市场 如何助索尼爱立信进3甲(图)

  赛迪网通信产业讯9月5日消息,自6月宣布接替此前索尼爱立信中国区总裁古尼拉主管中国区销售与营销业务后,卢健生一直保持低调的姿态,直至近日以索尼爱立信集团副总裁及中国区主管的身份第一次接受媒体专访。这位自称从工作以来从未从事过电话或电信以外业务,拥有13年爱立信工作经验的元老级副总,对索尼爱立信的未来发展有着怎样的规划,在他任期内是否能带领索尼爱立信冲击前三甲?

  对于风格——

  赛迪网:原来索尼爱立信的女总裁是位女士。
所以,索尼爱立信的风格比较柔和,也比较多元化。您是否会为索尼爱立信带来了风格上的转变?索尼爱立信前几年一直取得不错的成绩,您准备用什么样的措施保证索尼爱立信继续取得这样的成绩,甚至有所超越?


  卢健生:

  第一,关于风格。我想不同的管理人员有不同的风格。这不是什么对与错的问题,大家的方向、目标都应该是一致的。我的风格可能和我的前任或者是其他的管理人员有不同的地方,但最重要还是成绩、还是目标。

  另外,关于第二个问题,我想索尼爱立信作为一个跨国企业,一个国际知名的品牌,我们的成功是公司上上下下的,而且不光是中国区内,还有总部和各个部门,产品开发部门、市场推广部门、公关部门、营销部门……是很多部门的配合。当然,要取得成功,归根到底是要有良好的产品。我们的产品线目前比较丰富,除了近期推出的Walkman随身听W580c音乐手机外,还有影像系列,这两大系列会成为我们的中流砥柱。除此之外,还有我们的商务手机P1。所以,我们在品牌上的建立也要进一步加强,因为最后要赢得消费者的喜好,优良的产品和一个良好的品牌是分不开的。

  有了产品、有了良好的市场推广,品牌的建立以外,最后还有客户服务。因为最终我们是消费者用的不光是我们的产品,而且还用我们的服务。所以,如何在售后服务方面进一步加强,能够提高客户的满意度,对我们来说也是很重要的课题。这里面刚才没有说到的关于渠道里面的状况,但是,渠道里的状况是动态的,不管我们怎么样去管理和做,总的目的是达到最高的效率,能够尽快的把我们的新品牌带到销售终端和消费者手里。所以,好几个方向的工作我们希望进一步加强。原来做的好的地方希望进一步加强,原来做的不够好的地方希望把它改过来。至于能不能超越原来,很多事情不完全在我的掌握理,我只能低下头,踏实的把我们的工作做,把我们的团队管理好,把品牌做好,把产品规划好,我相信把这些做好的话,成绩会只能越做越好。

  赛迪网:你们在组建一个新的团队,你们如何让新的团队在最短的时间内发挥更大的作用?

  卢健生:

  我想最重要的就是作为职业经理人,尤其是在初期阶段应该积极参与工作,因为这个行业,这个市场需要我们职业经理人一个非常大的投入。目前我对这个工作的投入是百分之一百的,对我来说,手机行业,目前是最富于挑战性的,在中国也是最有挑战性的市场。这个行业除了是消费类的电子市场,同时也是一个时尚的产品。不是一个独立的消费品,因为手机需要和运营商,以及运营商后面很多的网络基础设备做互动才能发挥出功能适用的产品。所以,我们需要对渠道结构,对市场推广、对售后服务,对全球以及市场的一些经济的大气候,都要有一定的认识,才能把这个业务管理好。所以,我到任以后,当务之急就是我花很多的时间和我的团队进行深入的研究,所以,网上你们也看到报道,我走访了各地客户,一方面我去拜见他们,另外我趁这个机会多听他们的意见,了解市场的动态。在内部,我也和同事、团队多了解新产品和未来产品的上市的推广以及产品的基本的认识,因为不了解的话,根本没有办法作出正确的决定。当然,一定要做决定,很多时候工作你不能往后拖,决定不能说对和错,你只能相信当时做的这个决定是对的。当然,对这个范畴和总体的宏观有一个相当的认识,才可以负责任的做一个决定。

图为: 索尼爱立信集团副总裁兼中国区主管卢健生

  对于三甲——

  赛迪网:此前索尼爱立信表示,08年进三甲的目标没有变。要想在短期内达到这个目标,您会通过哪些措施和方法?

  卢健生:

  首先,我上任以后,我从来没有说过索尼爱立信将在哪一年,在什么时候做到第几名,这个是我要澄清的一点。甚至在全球,我们也没有说过个具体的时间表。在中国市场,自从我7月1号上任以后,我没有提出过固定的时间表要做到第几名。

  第二,能够抢市场份额,提高目前的排名是好事。你问我,我这一瞬间想的是什么,这一瞬间我没有刻意的想,我在中国什么时间做第几名,我必须做的就是把眼前的工作,当然,工作我有先后的秩序。我相信把一些基本的工作做好以后,我们的份额、我们的排名会陆续的往前走。至于走的有多快,从某种意义上说也不完全掌握在我这,因为竞争对手也不会坐在那里等我。市场也是非常的动态,刚才说的超低端的比例明年的市场变化具体情况如何,现在大家只能是猜测、计划,但是,我还是想强调一点,我相信随着我们有更多的优良的产品的推出,随着我们品牌进一步的建立,我相信最后我们如果能够取得更多消费者喜好的话,我们无论是从经营的状况,从市场的份额,以及我们的排名,都会能够再往前。至于是第五、第四、第三这个问题我没有刻意的想。

  另外,一家公司的业务,任何一个管理人员,不管是高层、低层、中层,公司都有一定的销售目标,作为业务的负责人,我的同事、我的团队,任何的销售都有相关的指标。总部对于中国市场的投入度是很大的。在中国,索尼爱立信在北京的BMC合资工厂是我们全球唯一的自有的生产基地。我们在中国投入这么大,当然是看好中国的市场的前景,这是不容置疑的。总的来说,我们是希望能够赶上市场的发展,能够配合全球发展的目标。之前我相信索尼爱立信集团,作为集团的目标,我们希望打入世界前三名,所以,作为中国市场的负责人,我也希望能够在我的地区,在我管辖市场里面能够作出贡献,配合集团在全球打入前三名的目标。

  对于定位——

  赛迪网:目前一些国际品牌都开始向低端市场推进,索尼爱立信在将来是否也会在这个市场加大推广力度?

  卢健生:

  首先产品线上,可能市场上觉得我们在1000元以下我们的产品线不是那么丰富,但是,也不代表我们完全没有那方面的低端的产品,这是第一。第二,我们目前的优势很明显在中高端的产品,这不光在中国市场,在其他的市场我们大致的情况也是这样。全球的平均售价(ASP)第二季度的财务报表中显示,我们的全球平均售价是125欧元,这个是比较高的。中高端产品是我们的优势所在,我们会继续在中高端价格段里面加强我们的份额。中国市场很大,而目前的发展状况是,我们在低端市场,甚至于超低端的市场份额也在不断的扩大。而我更关心的是不同价格段里的份额。

  展望明年,我们除了继续在中高端产品线推出非常优良的产品线以外,在中低端产品的方面,我们也会继续加强。当然能不能满足市场和消费者,要取决于他们对我们新产品的喜欢的程度,目前不够强的地方,我们明年会有一定的加强,但是,我要强调一点,其实我们的优势在我们的中高端产品。所以,未来的重点不会放弃中高端产品线。

  赛迪网:卢先生您对索尼爱立信的品牌有什么样的定义?

  卢健生:

  索尼爱立信集中了世界两大品牌的强势,一方面,因为索尼是世界知名的消费类电子产品的领导品牌。很多产品的设计、功能上都是非常的先进。而爱立信本身也是全球最大的电信生产商之一,特别是移动通信方面经验、实力和很多技能方面都是非常的强大的。索尼爱立信集中这两个品牌的优势,从2001年成立以来,除了在产品功能上面不断加强,产品设计也越来越强,从世界各地,包括推出一些新品在国内的数据显示,索尼爱立信的产品深受年轻族群的喜爱。我希望能够进一步把这个效应推广到其他的顾客群,有更多的消费者族群更加喜爱我们的品牌。索尼爱立信除了技术和品牌在不断的上升以外,也看得出,今年和去年比,明年和今年比,我们的产品线会越来越丰富,产品线越来越丰富的话,希望能够涵盖更广的消费群。

  赛迪网:以前索尼爱立信可能更关注音乐手机或者是影像手机,未来是否会在中高端有一些新的变化或者是新的展望?

  卢健生:

  我们索尼爱立信一直在中高端产品线上比较有优势。在未来,我希望在这个基础上,我们的中高端的产品线可以为消费者提供更多的选择。在第四季度有一些高端产品的出现,至于市场上比较关注的低端的产品,一些超低端的产品的方面,我们一方面有相关的产品。目前我们不是缺乏什么,可能从数量上和竞争对手比较起来略少一些。但是,希望最终市场占有率不纯粹是一个产品数量的竞争,是一个综合的份额的竞争。回到您刚才问的第一个问题。我觉得音乐手机就是我们的Walkman,随身听这个品牌。拍摄手机就是Cyber-shot这个品牌。这两个都是在市场上重要的知名品牌。未来这两个系列产品继续会是索尼爱立信工作的重点,也是市场推广的重点。重要的是一方面要加强推广这两个品牌以外,我们希望能够把这两个品牌背后的一些理念进一步加强和市场的沟通。

  对于3G——

  赛迪网:目前中移动TD测试正在全国八个城市积极推进,但目前索尼爱立信还没有TD-SCDMA终端推出,在3G热点下,索尼爱立信有何打算?

  卢健生:

  3G的问题,大家都是在猜测,到今天为止,我也不太清楚,3G的牌照状况有各种各样的传言,但是传言我一般不太听,其实要到最后看落实的情况,根据国家有关部门的政策对不同的运营商是什么支持,落实到执照上面我们才确定。另外一方面,作为索尼爱立信我们肯定是非常留心和注意到市场的发展。在今天我不能给大家明确的我们明年对3G方面的发展是怎么样,但是,有几个事情是可以告诉大家的。

  第一,在全球市场有3G的市场,尤其是在WCDMA技术的市场,我们有很多相关支持产品,也取得了比较良好的市场份额,这是索尼爱立信在全球市场的优势。当然,中国最后会采取什么支持的3G的标准,大家都不清楚。

  我们会继续关注TD-SCDMA在中国市场的发展。如果市场需要的话,我们会考虑推出支持不同制式的产品,重要的是能够发挥索尼爱立信的优势。具体来说,运营商什么时候拿到3G运营执照,铺网的状况等等情况还不明朗,我们是想等到成熟的时候,相关的政策出台之后再积极推进。但是,配合市场的发展,配合集团的发展的事情我们都会考虑。所以,总结一点,我们还是抱着开放的态度。

  对于高管离职——

  赛迪网:此前索尼爱立信有三位高管相继离职原因是什么?您对未来发展怎么看?

  卢健生:

  我们的管理团队和很多公司一样,总会有人来,有人走。这是再正常不过的事情。像我们这样的跨国公司的成功不光是一、两位同事,更主要的是一个团队,不光是中国的团队,还有总部不同部门对我们这个地区的支持。当然我来了以后,如果那几位同时离开了,这是时间上的巧合,也是他们个人的原因。我不相信这些变动会对我们的总体业务带来什么重要的影响。因为其实如果你往深一点看,我相信其他的公司也会有类似的变动,不同的层次也会不时的有一些人员替换。

  我们下一步的业务发展更重要的是取决于我们后续的一些新品的推出,还有刚才我一直强调的我们要继续加强索尼爱立信品牌的建立,这点是更为重要的。对于今后发展,我希望能够把索尼爱立信在中国塑造成一个更成功的品牌。在未来我们的新品的推出,无论从规划还是市场推广方面能够取得更大的成功。因为现在我们无论在Walkman随身听系统还是Cyber-shot拍照手机系列的产品,其实有很多独特的功能和优势还可以进一步发挥的更好。

  后记

  在采访中,卢健生多次强调:“我们的品牌是"索尼爱立信"”,他认为“索爱”并不能完全代表具有Walkman及Cyber-shot技术优势索尼及电信优势爱立信的完美结合。这位坚持从基本事情做起的索尼爱立信中国区新掌门,会给我们带来怎样的惊喜,我们拭目以待。

 

  作者:赛文
(责任编辑:张笑)
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