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知名化妆品巨头状告美容口碑网Kimiss

  近日,国内最大的化妆品口碑网站闺蜜网遭遇“诉讼门”,一知名日资化妆品巨头向其发出律师函,要求终止侵权,删除恶意点评,并赔偿其名誉损失和经济损失等。成为又一起Web2.0网站引发的法律纠纷。

  据悉,此次事件的导火索源自网友的点评,记者看到在该网站的首页专门设有“最棒”评价和“最烂”评价。

尤其是在“最烂”评价中,一些网友由于对使用过的个别化妆品深感失望,于是就在闺蜜网发表了不少尖刻或偏激的评论,比如:“这款精华露简直让我想到了毒药。”“任其广告做的再天花乱坠,我都不会再买啦。”“我很怀疑刚刚敷的真的是面膜吗?一点感觉都没有,太让我失望了!”“那叫一个烂啊,坚决不败了!”……,类似声讨似的评论导致了一些化妆品厂商的不满。

  闺蜜网负责人在接受采访时称,闺蜜网是一个供时尚女性交流化妆品使用心得的中立平台,从没有针对某个厂商的产品发布代表网站立场的任何点评,其上的数万条点评全部来自网友的真实体验。同时,闺蜜网还设有专职编辑负责删除那些明显带有恶意、或是虚假言辞的点评。

  在此之前,闺蜜网发现有极少数厂商雇佣“枪手”为其产品发表广告宣传性质的溢美评论,为了保持中立和公正性,闺蜜网采取了删除点评并封冻一些可疑用户帐号的措施。但是他没有透露那些雇佣“枪手”的厂商名字。他同时说,闺蜜网鼓励和保护那些源于真实经历的用户点评,不会因为厂商的抗议或诉讼就删除网友的真实评论。

  由于Web2.0网站的主要内容均来自网民,数量多而分散,所以管理难度很大。美国著名的视频网站Youtube也被NBC等巨头多次控告,此前国内知名的餐饮点评网站大众点评网也多次遭遇商家诉讼。“好事不出门,坏事传千里”,互联网的普及使得普通消费者有了快速、便捷和更具影响力的言论渠道,有人甚至称“消费者霸权时代”终于来临。对于商家来讲,在网络时代,如何应对层出不穷的消费者言论,尤其是批评性言论,成为其品牌推广面临的新难题。

(责任编辑:韩建光)
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