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惠普业务科技 为国开行提供可信赖的IT外包服务

  国家开发银行(以下简称国开行)为满足业务需求,利用惠普的战略性外包服务,按照国际银行业标准全力提升其客户服务水平,参与全球竞争,不仅是企业在业务科技时代应对挑战和抓住机遇的一次最好诠释,也是惠普业务科技解决方案在战略上的一次完美表演。

  与时俱进 国开行的全新战略思路

  国开行是直属国务院领导的具有国家信用的开发性金融机构,成立以来,一直以创办国际一流市场业绩的开发性金融机构为目标,以维护国家经济安全和金融安全、增强国际竞争力和整体竞争力为己任,通过发挥开发性金融的先锋作用,做社会主义市场经济制度的先行者、开拓者,致力于促进经济社会全面协调可持续发展。

  随着数据业务需要不断增长,国开行以敏锐的洞察力意识到,要想满足不断增长的业务需要,保持持续高速的业务增长,就需要与时俱进,在新的环境下思考新的对策,在新的挑战面前挖掘新的解决方案。

  惠普首席技术顾问朱伟雄曾指出,在业务科技时代,企业应从三个方面规划自身IT设施和系统。

  首先,全面提升数据中心效率。企业需要赋予IT基础设施全新的运作方式,打破孤立的IT垂直体系架构,优化利用率、简化IT基础设施管理,充分利用自动化的优势,提高IT服务交付的自动化水平,构建新一代数据中心。

  第二,充分利用信息。企业的信息就是企业的优势,作为企业独有的资源,信息同样可以为企业发展贡献力量。随着信息量的爆炸性增长、利益相关方针对海量数据的访问需求日益增大,以及更加严格的法律法规的相继出台,企业需要更加审时度势,将信息挑战转化为竞争优势、战略资产。

  第三,实现更高业务成效。IT所提供的不再只是基础功能,而应该为企业贡献业务成效。通过协调业务和IT的关系,分三步实现降低风险、节省成本、提高业务收入的最佳业务成效。

  而惠普的业务科技解决方案恰是为这三方面量身打造。

  朱伟雄的观点与国开行的深思熟虑不谋而合。经过对自身IT系统的深入剖析以及对业务需要的长远计划,国开行选择惠普公司为合作伙伴,通过外包服务专家来管理所有的IT 需求,使国开行能将精力和资源专注于国际金融市场的竞争。  

  提升竞争力 惠普为国开行提供IT外包服务

  作为业界的佼佼者,国家开发银行的资产总量一直平稳增长。而相对于业务的迅猛发展,国开行的信息化发展却明显滞后。公司管理层发现现有的IT 系统和IT 服务无法支撑未来所有的结构性和经营性变化,IT 建设发展缓慢已经成为国开行未来业务发展的瓶颈。

  认识到所面临的挑战,国开行启动了全新的项目,旨在提升IT 运营能力,抓住新的商业机遇,与全球同等对手竞争。新型IT 基础设施使国开行在提高应对变化速度,紧跟业务发展的需求等方面均有了长足的进步,且从长期来看,降低了总体IT 拥有成本。

  在通盘评估各种方案的基础上,国开行决定将其IT系统包括软硬件的运营维护和管理等外包给一家全球性专业的IT服务提供商。凭借全球领先的IT外包解决方案,惠普成为国开行的首选服务商,负责开发IT 系统,为国开行全国分行提供全方位的桌面服务管理等一系列服务。国开行也因此成为国内金融业中最早借助外包来加速信息化,从而提高核心竞争力的金融机构。

  2006年4月,双方又新签署了一份从2006至2009为期三年的战略性IT 外包服务合同。根据合同,惠普将为国开行提供全面、长期的IT 外包服务,包括:现场支持、一站式热线电话服务、设备管理与委托采购服务、客户培训、新技术咨询、外包服务管理、设备外包服务等共七大类型的IT 服务。

  借助IT 外包服务,国开行实现了对系统的完善管理,满足IT 技术与不断变化的业务需求之间的同步,提升业务运作灵活性,从而增强了其在全球金融市场的竞争能力。此外IT 外包服务使国开行缩短了信息传递周期,加快了企业决策速度。

  自从惠普公司为其管理IT设备后,国开行节省了大量因自我管理复杂的IT 环境所需的资源,并避免了由此带来的各种风险。IT 外包使国开行不仅能更从容地享受到先进技术带来的利益,同时还节约了大量的IT 成本。

  此外,外包热线服务还大幅度缩短了每次呼叫的响应时间,提高了国开行的工作效率,极大地提升了客户的满意度。

  中国国家开发银行营运中心运行处处长高林涛先生说:“在瞬息万变、竞争不断加剧的背景下,IT 外包使国开行能更加专注于自己的核心竞争力,可以将更多的精力投入到支持国家重大项目的建设中去;为国开行节省了大量的资源及时间,并提高了业务效率;同时,借助惠普先进的专业技术、管理方法及管理工具,国开行的管理水平也得到了相应提升;此外,由于所有设备均通过惠普的租赁服务获得,使国开行能以较低的成本不断接触并采用国内外的最新科技与技术。凭借惠普快捷的响应速度、先进的技术水平、出色的管理能力与服务质量,惠普证明了她是值得信赖的合作伙伴。”

(责任编辑:韩建光)
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