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英国电信公司热线成“空线”遭投诉

  新华网北京8月19日专电英国一名妇女日前拨打英国电信公司的客户服务热线电话,竟然等了约20个小时也无人应答。英国电信公司已就此道歉。

  据《泰晤士报》18日报道,现年51岁的汉娜·金近日因新居电话安装问题拨打了英国电信公司的客服热线电话,但在连续忍受长达8个小时的背景音乐和几分钟一次的等待提示后,始终未等到工作人员应答。
随后两天里,金又分别空等了约8个小时和约4个小时,依然无人接听。金感到“既沮丧又生气”。

  英国电信公司就此发表声明道歉,称因为启用了新的客服管理系统,导致“一小部分客户难以打通客服电话”。

  英国电信公司是英国最大的电信运营商,主要业务包括英国本土长途业务、国际电信服务和互联网服务。
(责任编辑:赵秀芹)
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