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16万用户投诉电池问题 诺基亚印度客服部署警力

  eNet硅谷动力消息据国外媒体报道:诺基亚手机的电池过热故障也波及了印度市场,许多手机用户担心自己的手机存在过热危险,蜂拥至诺基亚客服中心。据报道,印度各邦为了防止发生意外,在诺基亚客服中心外部署了警力。

此外,印度手机用户在得知消息之后向诺基亚公司发出了十六万个投诉和咨询短信。

  上周末,诺基亚印度公司请求所有手机用户保持平静,他们将会免费替换所有存在过热故障的手机电池。诺基亚公司还在印度大报纸上刊登广告,表示许多印度用户购买的诺基亚手机是安全的。

  诺基亚印度公司的营销总监德威德·金沙尔表示,在发出有关锂电池可能存在过热故障的通知之后,他们一共收到了16.5万个投诉和咨询短信。经过统计,他们发现,实际上这些用户中只有4.5%的比例,他们的手机电池存在问题。其他用户的手机并没有这一故障。

  上周,诺基亚公司宣布,在日本召回4600万个存在过热故障的手机锂电池 ,这些锂电池的生产商是日本松下公司。

  诺基亚是印度手机市场的“老大”,拥有将近一半的市场份额。诺基亚公司在印度市场投放了高中低端的产品,并且在该国设立了手机制造厂。其中,最受印度老百姓欢迎的是经过特殊防尘设计的1110手机。(令狐达)

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(责任编辑:水涨船高)
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