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研究显示:雅虎用户满意度指数首超Google

  eNet硅谷动力消息本周二公布的一份研究显示,为了使华尔街确信公司未来的美好前景,雅虎正在努力提高公司的服务质量,它的客户满意度指数首次超过了谷歌。

  美国密歇根大学提供的美国消费者满意度指数(ACSI)显示,雅虎的消费者满意度指数比去年增长了3.9%达到79,谷歌下降了3.7个百分点为78。


  调查显示,尽管谷歌的搜索引擎仍然保持了优势地位,但雅虎的网站、电子邮件、社交网络和其他功能等互联网服务获得了消费者的认可。

  Ask.com由于改进了搜索技术和积极的进行了广告活动,它的消费者满意度指数获得了明显的上升,增长了5.6%为75。时代华纳旗下的美国在线转移了运作的重点,从先前的互联网接入服务转换为广告支持的电子邮件和娱乐,它的消费者满意度指数下降幅度超过9%为67。

  密歇根大学提供的消费者满意度指数依据对大约7万个消费者的调查,在45种行业中被调查的公司超过了200个,互联网的商务数据是根据今年第二季度每个公司至少有250名被调查者的回答进行汇编的。
(责任编辑:水涨船高)
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