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江苏省:电信类服务成为消费者申诉的热点

  本报南京电今年1至6月,江苏省各级12315共接到消费者申诉22062件。其中,家用电子电器产品占据商品类消费申诉的首位,电信类服务则成为服务消费类申诉的热点。

  在15250件商品类消费申诉中,家用电子电器申诉超过四成,排名第一。
排在其后的是日用百货、家用机械、烟酒饮料食品和建材。消费者对上述商品的申诉集中在质量及售后服务方面,如出现质量问题时,商家推诿不肯更换或维修等。在6812件服务类消费申诉中,电信服务类占据首位,成为消费者申诉热点。其中移动电信服务的申诉最多,有750件;其次是固定电信服务申诉357件。反映的问题主要包括收费不合理、计费细则未告知消费者、误开业务项目、虚假宣传等。
(责任编辑:龚伦常)
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