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不法分子伪造证件报装电话 电话欠费达三万元

  新闻缘起

  近日,本报接到张先生投诉,称自己名下莫名其妙多了4个电话号码及一个ADSL的号码,他已经欠了中国电信近三万余元的电话费。他到广州的中国电信相关部门查询,并与之签了《被盗身份资料开通电信业务确认书》,又到派出所报了案。
虽然最后他被告知免责,但其中曲折,却花了他不少心力。

  遭遇

  突然飞来近三万元电话欠费

  张先生说,4月23日,电信局来电通知他,其名下的固定电话3437××××及小灵通8580××××共已欠费近9000元。但张先生从来没有安装使用过这些电话。于是,他拨打10000号查询这些电话的报装资料,工作人员说出的报装资料竟与张先生的个人资料一致,于是,他要求查看资料原件,但工作人员称资料已封存,查看要到营业厅办理有关手续。同日,张先生从10000号中又查到了自己名下还有另外两个电话号码,一个是小灵通8581××××,另一个是在天河区猎德村西浦大街34号的固话875×××××,还有一个ADSL号码,这三个号共欠费近2万元,加上原来的欠费,张先生名下的电话欠费将近3万元!而且这些电话还在使用中。张先生奇怪地问工作人员,自己家里的电话欠费几十元,电信局就停机,为什么这些电话欠费几万元,却没被停机?得到的答复是:“你是我们的大户,我们不敢停。”

  张先生凭电信局提供的他名下报装电话的地址,于4月26日开始,进行实地暗访发现:天河区猎德村西浦大街34号一个公用电话店里,正在使用以他名字报装的一部固定电话875×××××。另外一个固定电话的报装地址位于海珠区同福路鹤洲直街,此处是一民居,其中两个房间用于出租,而张先生名下的一个固话号码,就在其中一出租屋里。

  说法

  电信局确认对张先生“免责”

  从电信局打出的欠费单中显示,欠费从2006年11月开始,而报装这串电话的时间,也在这个时间段里。张先生说,盗用者在使用电话的五个月中,从来没有缴过电话费!

  张先生称,报装电话最主要的证件——身份证,他从来没有借给他人,也没有过丢失记录。4月27日上午,他为此到天河区猎德派出所报案并录了口供。当天,张先生又凭着“报警回执”,到中国电信天河营业厅办理了《被盗身份资料开通电信业务确认书》和《证明》,“确认书”确认张先生名下的两个固定电话号码,两个小灵通号码以及ADSL的号码并非其本人申请,而是其资料被盗用,而由此引起的费用纠纷与违法行为,与张先生本人无关。在“证明”书中,天河营业厅给张先生所拥有的电话及欠费额数作了证实,确认了其名下的3437××××固话是在海珠区报装的,还捆绑了8581××××的小灵通和ADSL,另一固话和小灵通是在天河报装的。而同时,天河营业厅的经理告知张先生,此事件电信局会处理,电话费用也不需他交付了。但当张先生要求查看开户资料及核对签字时,却被告知无法提供,并建议张先生到陵园西电信代办点查询。

  张先生从陵园西电信代办点获知,其名下的有些电话是通过电信10000号电话申报的,该代办点同样无法提供开户资料供查看。

  风波又起

  被盗电话未停张先生仍被“催款”

  5月25日,张先生再次接到中国电信海珠分局的催款电话。于是他又致电10000号,问为什么这串电话还没有停机?答复是“正在处理中”。后来张先生被告知,他名下的所有电话已经停机了。

  而6月2日,张先生收到中国电信寄来的其名下的ADSL与8581××××号小灵通的收费专用发票,但这些发票的费用总计都为零。张先生于是再次致电10000号查询,但没有得到明确的答复。

  6月15日,张先生又通过私人手段再次查询了其名下的5个号码,发现一个固话和一个小灵通已经停机。其中,一台在天河猎德的固话875×××××的欠费已经近2万元了。

  调查

  还有一号码未停机并已转手他人

  6月15日,记者与张先生一起,来到其名下一固话的所在地——天河区猎德村西浦大街34号。记者看到此处是一间公用电话店,店内放着7台电话机。张先生假装进去打电话,而拨出的电话号码果然有一个就是其名下的8753××××的电话。张先生说,自4月23日第一次查费到6月15日,这个号码的话费已经增加了近5000元。张先生与记者一起,问店老板是如何报装8753××××的电话的?该老板说,他是今年4月底,以几千元的转让费接手这个店的,上一任老板娘留给他7台电话,而其中6台是联通公司的充值电话,另外一台是固话8753××××。上一任老板娘告诉他,这个固话是600元包月,可以打长途,每个月会有业务员过来收钱。但他接手至今,并没有任何人来收电话费。

  部门答复

  不法分子伪造证件报装电话

  6月15日,记者与张先生来到报装875×××××的中国电信天河营业厅,张先生要求查询有关电话的报装资料,并询问这些电话为什么有的没有停机?营业厅负责人回复,张先生所报被盗装的几个号码,大都是通过10000号报装的,他们没有有关材料。之后,电信部门负责服务质量的陈先生与记者和张先生分别通了电话,陈先生表示他们会继续查明原因,尽快给出答复。

  6月22日,陈先生告诉记者,该公司仔细核查后,发现该案例是由于不法分子掌握了用户身份资料,后伪造证件申请新装电信业务。由于该公司目前尚不具备鉴别证件真伪的专业能力,因此,若不法分子经过周密策划,不排除其通过假冒伪劣证件成功申请电信业务的可能性。该公司认为,在不法分子窃取并伪造用户身份资料开通电信业务的案例中,该公司和用户都是受害者。该公司在接到此类案件投诉后,都会积极调查处理,尽量避免对用户造成影响。据了解,张先生被盗装的所有电话已停机,免除其一切责任。

  作者:章梅 (来源:南方日报)
(责任编辑:水涨船高)
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