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手机“万能”充值卡现身市场 运营商否认推出

  京报网讯(记者窦红梅)一种既能给移动又能给联通手机充值的“万能”充值卡近来在北京市场及网络热销。昨天,市工商局12315及市消协96315联合发布消费警示:经移动、联通客服中心证实,本市并未推出既能充移动又能充联通的“万能”手机充值卡,建议消费者不要购买,以免上当。


  近一个月来,关于手机充值卡的消费争议及咨询,12315热线接到了58件,涉及发票出具、资费标准与宣传不符等各种问题。据消费者反映,购卡时商家自称“万能”充值卡价格优惠,面值100元的充值卡售价仅60元。消费者购卡后现场充值,很快就收到“充值100元成功”的提示短信。但事后消费者只打了几个电话,就出现余额不足无法接通的状况,拨打话费查询电话被告知卡内的余额为0元。

  据了解,此类充值卡上只印有一个客户服务电话,没有运营商的相关信息。消费者拨打卡上的客服电话后,对方拒绝告知公司名称、地址。再加上大部分消费者没有索要购卡凭证,且充值后就将卡丢弃,造成此类纠纷无法解决。相关的问题还有,消费者投诉购买的手机充值卡上标称“使用期限可延长90天”,实际充值后只能延长15天。消费者拨打10086咨询,移动公司客服人员告知此卡是一张外地充值卡,不能在北京地区销售并使用。

  消费提示

  购买充值卡应尽量选择电信营业厅等正规销售商。要留意卡面上标注的使用事项,或先与移动、联通的客户服务中心核实充值卡的有效性、使用期限等信息。尽量当场进行充值,并将购货票据保留一段时间。
(责任编辑:龚伦常)
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