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中关村IT产品价格混乱 专蒙有钱但不懂行的人

   新华社记者:万一

  “中关村的电脑像卖菜,想买必须砍价往下拽;标价只是蒙菜鸟,实价你得网上找。”

  这个顺口溜是人们对北京中关村地区IT产品价格混乱的一种无奈的描述。不久前,有关管理方面曾推行“明码标价”来遏制这种状况,那么,情况是否有改观呢?

  记者日前在中关村多个电脑城采访时了解到,虽然各类IT产品表面上实行了明码,但其标价基本上都存在虚高和浮夸的现象,价格欺诈现象依旧十分明显。

  明码标高价:专蒙有钱但不懂行的人

  6月8日下午4时30分,中关村太平洋数码电脑城一层电脑专卖区,销售导购员几乎都站在店与店之间的过道上,用“来我家看看挑挑,保证物美价廉;您想要什么价位的电脑,我们可以商量”等话语招揽顾客。

  记者选准了某型号的笔记本电脑,网上报价是20050元。但展柜中的价签上的价格居然是38999元,比记者提前了解到的成交价足足高出18949元。看到记者的疑惑,销售员并不以为然:“您要有心买,就给您便宜点。21000元,标配,这是最低价了。”

  “那你为什么要标38999元呀,如果我不了解行情,不就被你蒙了?”

  “嗨,那都是卖场市场部让标的,不让标太低,要不然又该说是恶性竞争了。”销售员的话显然是托词。据记者了解,作为卖场的管理者,面对上千家商户,管理根本不可能细致到了解每个产品的真实价格。

  “那你这价格也标得有点离谱呀,别人也就多标个三四百元。你标那么高有什么意义呀?”

  “经常有些客户一进门就问‘三四万的笔记本你们有吗?给推荐一下吧。’”销售员的话不禁让记者汗毛直竖。显然,38999元的标价,就是用来蒙那些手里有钱一心想买顶级电脑但不了解行情的消费者的。

  随后,记者又走访了多家商户后发现,除了标价虚高外,同一种产品在不同的商家处也有不同的价格,有的相差几百元,有的甚至相差数千元。如同一款IBM的笔记本电脑,记者在不同的柜台看到5种以上不同的标价,最高与最低的成交价格之间相差有1000元之多,而耗材类商品则干脆就没有任何标价,卖多少钱,全凭商家一张嘴,说多少就是多少。

  目前,北京中关村的大型IT卖场每天都吸引了大批消费者前去选购数码产品。但是,记者在中关村随机调查了几位消费者,他们普遍表示,来中关村IT卖场最担心的就是遭遇价格欺诈和水货。“多数消费者都想用最低的价格买到货真价实的东西,可是逛中关村IT卖场时才发现,东西有真有假,价格有高有低,常常是被搞得一头雾水。在这里,需要有像在文物市场‘淘宝’一样的胆量和眼力。”一位姓樊的消费者无奈地对记者说。

  明码标价在讨价还价中“失真”

  明码标价本是电脑城管理者的“好意”,但似乎并没有得到商户们的认可,而且消费者也觉得形同虚设,因为在这里可以像在菜市场买菜一样讨价还价。

  曾在不久前尝试过“明码标价”的星海IT电脑连锁店的一位负责人表示:“卖场方真正想达到的效果实际上很难达到。很多商家都按价格标示,而基本上没有消费者会按这个价格购买。如果把价格标得很低,那肯定是没货,为了将顾客留住,向其推销其他产品。换一个角度来看,想达到根治价格欺诈的目的,效果也不明显。经销商要想实施价格欺诈,完全可以将消费者带到楼上,然后‘转型’(通过销售游说使消费者从已经决定购买的产品型号转向其他品牌或型号的相关产品)到其他品牌或是型号的产品,这样一来,‘明码标价’对于价格欺诈就完全失效了。”

  目前,中关村所有大型IT卖场里,几乎对产品进行“明码标价”的商户,其最终的成交价格都与标价相差较大。这在很大程度上反而为消费者在购买IT产品时制造了障碍,似乎是在原本的产品价格上罩了一层迷雾。

  一位在中关村正准备购买DELL笔记本电脑的消费者向记者抱怨:“在来中关村之前,我查到的这款笔记本电脑的最低报价是10800元,但一到了中关村,我立刻就晕了。有的商户此款机器的标价是11500元、有标12000元的,还有更离谱的。我跟一家砍价,对方答应10800元成交,但到了其在楼上的洽谈区,对方又说这款产品没货了,推荐我买别的型号。‘明码标价’听起来是不错,但实际上让一款产品的价格更加复杂了。以前我在中关村买台式电脑时就不是这样,转几家就基本问到底价了。”

  从2006年底开始,中关村电脑城管理者要求卖场商户“明码标价”,但事与愿违,经销商的营销成本增加了,消费者在采购时又增加了新的障碍。

  IT卖场更需“明码实价”

  一位长期关注零售行业的业内人士对此表示:“电子卖场正处在高速发展的阶段,由于电脑城数量和经营面积的大幅增加,同一电脑城之内和不同电脑城之间在同一品牌上会有多家经销商,在这种情况下若是强制推行明码标价,其副作用甚至会大于其正面上的价格参照作用。我们可以看到手机市场和小商品市场内基本上是没有明码标价的,明码标价更适合‘同品牌低竞争’的零售终端。比如说大型商场、连锁卖场等,其场内基本上每个品牌只有一家专卖,也就是说一个品牌内不存在竞争。在这里,明码标价的作用是告诉消费者其所售产品的真实价格,而电子卖场却不是这样。”

  随着电脑的普及,北京中关村IT卖场的经营状态正在受到整个社会的关注,但如何对IT产品的价格进行规范,需要IT卖场的管理者和相关的监管部门去深刻挖掘问题的症结所在。其实,“明码标价”只是完善电脑城服务的一个工具,并不是遏制价格欺诈的手段,而消费者真正需要的,是明码背后的实价,“明码实价”才是社会渴望的目标。

(责任编辑:龚伦常)
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