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戴尔回应垂线风波 答应免费更换9款笔记本显屏

  【赛迪网讯】6月21日消息,戴尔部分LCD显示屏在使用一段时间后会出现一条一像素宽的垂直线,懊恼的用户甚至为此专门建了一个网站进行发泄不满。做为回应,戴尔已答应免费更换其9款畅销笔记本电脑的显示屏。

  据IDG新闻社报道,在戴尔垂直线网站(Dellverticalline.com)上,用户抱怨说:“戴尔2005年出货了一批存在缺陷的LCD显示屏,而且在更换问题上设置重重障碍,让用户伤心,现在是时候关注一下这个问题了。

我们需要让戴尔的主管们认识到这个问题,别再把他们忠实的用户当无赖看,及时为用户更换屏幕。”

  据该网站称,如果问题显示屏不及时更换,时间长了,上面的垂直线就会永久驻留在那里,要么一直呈现一种颜色,要么根据直线背后的内容折射出几种颜色。

  戴尔在今年4月首次对这一问题做出了回应,答应更换2004年至2006年出售的Inspiron 9200、Inspiron 9300和XPS Gen 2上的部分17英寸屏幕。

  在本周二,戴尔将它的更换计划扩大到覆盖另外6个机型,它们是2004年12月到2006年12月销售的Inspiron 6000和8600, Latitude D800和D810,及Precision Mobile Workstation M60和M70。据戴尔数字媒体部主管莱昂内尔(Lionel Menchaca)在该公司的企业博客上称,这些机型中部分型号的电脑使用了一个存在缺陷的部件,用一段时间就可能产生一条直线。

  莱昂内尔说,如果购买日期在3年以内,戴尔将免费更换更换所有受该问题影响的LCD显示屏,或退还之前被迫花钱更换了屏幕的用户。针对这次更换的规模及是否将要求缺陷部件制造商承担部分费用的问题,戴尔没有回应评论请求。

(责任编辑:陈中)
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