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卓越返B券促销涉嫌违规 工商称用户可投诉

  eNet硅谷动力消息李百灵(化名)是一家房地产公司的白领,6月4日,因为要给刚刚6岁的儿子购买礼物,就美滋滋地上卓越网给儿子物色中意的礼物。当看到卓越推出返券活动后,更是正中下怀,可令她没有想到的是,原本充满期待的网上购物之旅,却给了她莫名的烦恼。

  李小姐告诉记者:“一开始,看到卓越网首页‘所有网上用户购买除消费电子类商品以外的其他全部商品均可返券’的告示牌后,还感觉很划算,于是我就一口气买了300多元的玩具,如愿以偿地拿到了60元礼品券。可接下来,等我要拿这些券去二次购物时,却被告知这些礼品券根本不能使用,必须在额外花300元才能用得上这60元券。我本来就打算消费三四百元的,这一来,却凭空要多花掉300元,卓越的这种优惠,不是明摆着诱惑人多消费吗?”

  记者拨通了北京市工商局12315热线,工商局相关负责人表示,卓越的B券促销行为上述行为属于含糊标示附加条件,因为卓越在相关的规则说明中没有明确标注使用其优惠券需要额外支出一定比例的现金才能使用。按照国家计委和国家工商部门的相关规定,该行为属于一种价格欺诈行为,用户可以向卓越网投诉,要求其按照比标示的承诺兑现用户合理消费的承诺。

  “在相关返券规则中不在显著位置标注或含糊处理的做法,属于价格欺诈行为。”国家工商总局的相关人士表示,假如卓越不按其标示的规则兑现承诺,北京工商局将直接介入,督促卓越网按照标示的承诺执行。

  记者登陆卓越官方网站,发现卓越在返券规则中有如下规定:“单张订单现金购物每满100元即返2张10元卓越礼品券,多买多返(例321元则返6张10元券)”,“单个订单满100元限使用1张返券。”

  据了解,卓越此次促销活动中所返的优惠券属于B券,这种优惠券和可以直接折抵现金的A券不同,A券可以直接进行消费B而不必支付额外的现金,B券前者则需加一定的现金才能消费。

  早在2001年,因为B券促销行为会带来额外的支出,有诱使消费者增加消费的嫌疑,北京市工商局就曾经B券促销进行过立案调查,到当年底,国家计划委员会出台《禁止价格欺诈行为的规定》后,B券促销活动更被完全禁止。

  按照《首都-北京市市实施〈零售商促销行为管理办法〉细则》中的规定,凡有不参加促销活动的例外(特例)商品,应当在其柜台或商品货架明显位置标明。按照2001年11月国家发展计划委员会公布的《禁止价格欺诈行为的规定》第六条第八款规定,收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的,属于价格欺诈行为。

  分析人士认为,网上购物网站通过促销而让利消费者,是一件好事,也是其达到促销目的的正常手段,但在优惠活动中应该告知用户优惠的详细规则,并对特色事项加以强调,含糊标示的行为是不可取的,也是违反工商部门相关规定的。

(责任编辑:水涨船高)
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