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移动联通电信强化骗人短信监管举措

  □晨报记者 徐斌忠

  “上次的老同学聚会你为何没来?我为你点了首歌,想听过去的同桌给你的留言,就回复号码××××吧……”当你收到类似的短信,千万别轻易回复,它极有可能是黑心短信服务商(SP)设下的套,用户一经回复,就会被默认订制某项收费的短信业务。

记者昨日从本市几家电信运营商那里了解到,假冒熟人群发问候短信、诱骗用户回复,从而与用户确立短信服务订购关系,是时下一些黑心SP违规圈钱的新花招。针对这些现象,本市正在不断强化监管的措施。

  SP假冒熟人群发的所谓“朋友问候”短信,编制的短信内容往往令用户真假难辨。

  读者郭先生日前收到一条来自陌生手机号码发来的问候短信,郭先生以为短信真是某位久未联系的老同学发来的,按照短信中提供的号码回复过去后,却毫无回应。等到月初手机账单到来时,郭先生发现清单里莫名其妙地多了一项某网站的信息代收费,原来郭先生在回复短信的过程中,已不知不觉被订制了某项收费服务。类似的短信诱饵还有诸如“我将于明天来拜访你,收到请回复”、“你收到我给你的短信了吗?”等。

  信息产业部近日发布的《关于治理SP违规收费行为情况的通报》显示,当前有关SP收费方面的投诉,主要集中表现在SP群发“朋友问候”、“好友留言”、“有奖问答”等信息,诱骗用户回复。

  点播类短信自行难取消

  点播类短信业务中存在的诱骗现象,也是近阶段的新苗头。目前流行的诸如电视选秀节目、有奖竞猜节目,大多都开通了短信参与的方式,这种点播类短信业务的资费标准往往很高,发送一条短信收费在一元到几元不等,但SP在宣传时常故意淡化或者模糊资费标准。使用点播类短消息业务的用户,如果不自行进行取消操作,甚至会默认用户为长期订制,每月都从用户的账单上扣钱。随着手机运营商相继开通了手机上网业务,某些SP便采取向用户发送包含恶意链接程序的彩信,用户点击浏览后,便会在不知情的情况下,被动地订制某项收费业务。

  运营商设立举报专线

  不良SP通过群发诱骗短信等方式,“强买强卖”地与用户确立短信业务订购关系,令用户深恶痛绝。为了整治SP中的“害群之马”,目前,上海移动和上海联通以及上海电信都开通了举报专线,上海移动:10086999;上海联通:10109696;市电信用户申诉受理中心:12300。从今年3月起,上海移动、上海联通和上海电信还针对短信点播类业务启用“点播提醒”机制,在用户当日首次使用短信点播类业务时,会接收到系统下发的提醒,告知用户提供业务的SP名称、资费标准、客服电话等内容。

  运营商坦言,目前用户收到的一些诱骗订制的短信、垃圾短信等,除了一些是由SP发送的外,还有一些是通过手机号码“点对点”发送的。对于“点对点”发送的不良短信,监管起来有一定的难度,比如在手机实名制未能在全国落实的情况下,很难查获实施“点对点”发送不良短信的人。目前,本市的运营商已建立短信管理平台,实时对短信流量实施限制。以上海联通为例,管理平台如果监控到某个手机号码在一小时内发送垃圾短信超过1000条,将关闭该号码的短信功能。

  [六种常见短信陷阱]

  ●个别SP用户群发诱惑性内容的短信,诱骗用户回复而产生订制关系。如乔装成朋友发出问候,提出交友或发布中奖信息,甚至群发一些不文明的语言,一旦用户回复即给用户订制了某项包月服务。

  ●先以免费试用为诱饵,免费试用期满,不经用户同意和明确确认,即将用户定为包月服务并收费。

  ●个别SP进行业务宣传时,故意隐去资费标准等内容,或故意模糊资费标准等;在包月类、订阅类短信息服务过程中,没有事先请用户确认。

  ●利用互联网站设置注册陷阱,用户在不经意间被订制了某项服务,并通过手机收取费用。

  ●个别SP向用户发送含有恶意链接程序,诱骗用户在不知情的情况下,订制一些收费业务。

  ●用户发现被订制了业务,或对订制的业务不感兴趣,个别SP在退订程序上设置壁垒,让用户难退订。

  [四招避免短信陷阱]

  ●用户收到由不熟悉的电话号码或者非普通电话号码发来的短信,不要轻易回复。

  ●对于SP发来的推销业务的诱导短信(特别是带有PUSH点击程序)的,应谨慎打开,不要回复。

  ●对业务宣传中未按规定明示资费的短信息服务业务,用户最好不要选择使用。

  ●用户应养成查验账单的习惯,如果发现有异常信息费立即投诉。

(责任编辑:buyi)
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