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诺顿杀毒软件升级故障预防和解决方法

    【搜狐IT消息】5月18日上午,搜狐IT接到网友举报,赛门铁克旗下诺顿升级到最新病毒库后,导致WindowsXP用户电脑崩溃。赛门铁克对搜狐IT表示将于下午方步官方声明和解决方案。针对这一故障,国内安全厂商瑞星提供了预防和解决方法。

  反病毒专家建议:还没有受到误杀影响的用户


   1、拔掉网线再开启计算机。

   2、启动计算机后,关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。

   3、等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。

   4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

  对于系统已经瘫痪的用户:


   1、使用windows 安装光盘启动系统,在提示菜单处按R进入恢复控制台。

  2、在提示中按“1”然后回车,选择需要修复的系统,并输入管理员密码。

   3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符):

  Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\ [回车]

  Expand x:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]

  Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\ [回车]

  Expand x:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache\ [回车]

   4、重新启动计算机,关闭诺顿的实时监控程序。

   5、启动诺顿的隔离区,恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。

   6、等待赛门铁克公司解决该问题后,才可以继续启用诺顿实时监控程序。

   7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序,用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

赛门铁克杀毒过火
1、你遇到瘫痪的情况了吗?
遇到
没有
2、你认为赛门铁克应该对此次故障负责吗?
应该
不应该
3、你会要求赛门铁克赔偿吗?
会,因此导致的维修费应该由赛门铁克赔偿
不会,理赔太麻烦
看情况
(责任编辑:十一点五十九)
用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

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