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携程网高层解读:电子客票拉动机票业务增长

  范敏:“机票市场增长率约为12%左右,但我们能够取得比此更高的增长,这得益于几方面的原因。我认为,电子机票必将是重要原因之一。”

  【搜狐IT消息】北京时间5月17日上午,携程网(纳斯达克:CTRP)公布了其截至2007年3月31日的第一季度未审计财务报告,财报公布后,携程网董事会主席梁建章、首席执行官范敏、首席财务官孙洁以及投资关系投资关系主管崔继蓉共同出席了财报相关的电话会议,并回答了相关分析师的问题。

与会的分析师包括花旗证券分析师贾森-布鲁斯因克(Jason Brueschke)、摩根士丹利分析师理查德-吉(Richard Ji)、高盛分析师基特-罗伊(Kit Low)、雷曼兄弟公司林石(Lin Shi)、德意志银行分析师埃迪-梁(Eddie Leung)、Piper Jaffray分析师帕崔夏-邓(Patricia Dunn)以及益华证券有限公司的温迪-黄(Wendy Huang)等,以下系电话会议提问与回答部分内容:

  贾森-布鲁斯因克:我提两个问题:第一个问题与第一季度的增长有关。中国春节长假对第一季度产生了诸多影响,因此这也是一个令人印象深刻的季度。我们认为,春节期间机票预订收入所受的影响可能较小,但是,纵观以往,我认为,我们已经看到了春节会对酒店预订业务产生更大影响,但事实上,今年第一季度的酒店预订业务似乎运营很好,同比增长达40%。你能否解读一下,酒店业务进展何以如此顺利?是你们从e龙或其它旅行机构等市场对手手中获得了市场份额吗?或者正是因为市场自身积极发展所致?或者是你们在管理中采取了与以往不同的管理或营销方案?

  孙洁:首先,有关业务环境方面,我认为内外原因皆有。从内部因素而言,我们的酒店供应量高于往年,从3500家增加到了4900家,此举促进了我们的业务发展。其次,我们拓展二级城市业务的战略也使我们受益匪浅。从外部因素来看,我认为,第一季度的整个经济大环境很好,春节期间的良好天气也促进了我们增加了40%的收入。但是,总体而言,真正促进业务发展的还是我们管理层的执行方案。

  机票预订业务方面:我们研究了三大定期航线的客户数据。我们能够以同比增长73%的速度超过了市场增长速度。另外,我认为我们在建立电子机票平台方面的投资也便利了客户处理电子机票业务,同时,我们的品牌打造措施和市场营销措施也非常奏效。由于更多的客户在使用信用卡,携程网也建立了自己的信用卡体系,就在5月15日,我们刚刚与中国银行合作建立了第二套信用卡体系。

  所有的这些因素以及公司内部的努力措施共同促进了我们的业务进展势态,也促进了公司客户服务水平与日俱增,所有的这些措施也帮助了机票预订服务增加了收入,我认为,这些也是我们今年第一季度财报结果能够大大超出预期的主要原因。

  贾森-布鲁斯因克:很好。第二个问题与公司的旅行计划相关。你们推出此业务的时间可能已经有一年多时间了。总体而言,此业务发展较为顺利。目前你们可以提供更多的具体信息了,例如多少客户、业务展发展速度等,你们是否计划将此业务作为独立的收入来源,或者可否提供公司旅行业务面临的竞争形势等。

  范敏:我认为,此业务规模与其它业务相比仍显得很小,但是,我们已经采取了大量措施来发展此项业务,特别是在服务方面。我们将对本季度推出的在线预订平台再次进行更新,这种服务必将促进此部分业务得以更加快速的发展。我们认为此业务的发展空间仍然很小,因此,我们不会将它分割成独立的盈利业务,就你所提的竞争形势而言, 美国运通(American Express)在此领域仍然位居市场第一,但是,我们也将迅速赶上。

  理查德-吉:祝贺!我想提出几个问题,首先是机票预订服务。众所周知,你们在第一季度的机票预订服务方面取得了强势增长,我的问题是,电子机票的能力提升对此业务产生了多大影响?

  孙洁:你可以了解到,市场增长率约为12%左右,但我们能够取得比此更高的增长,这得益于几方面的原因。我认为,电子机票必将是重要原因之一。我们的市场份额仍然在5%以下,所占航线的份额可能只占整个市场20%至25%,更多的市场份额仍被其它旅行机构所把持。我认为,电子机票服务平台的推出,使得更多客户使用信用卡进行支付,在此方面,携程网是一个最可信赖的公司,事实是,用户不太愿意将其秘密信息提供给小的旅行社,而这种因素也将促进越来越多的客户来使用我们的电子机票业务平台。

  与此同时,在向电子机票业务转型的过程中,我们在改进自身的业务流程采取了大量的努力措施,这些努力收到了回报。第一季度通过携程网售出的机票总量约为222万张,比去年同期的128万张增长了73%。我认为,市场的整体增长速度约为13%。如果我们保持与市场相当的增长水平,那我们的增长幅度将为10%到15%,其余部分主要因为受到电子机票服务的有利影响。

  理查德-吉:2007年第一季度,携程网每张机票平均回扣有所下降,这是否因为受到季节性因素的影响?

  孙洁:我们预计机票平均回扣率在4.5%到5%期间,这是一个正常水平。今年第一季度,如果计入燃油附加税,我们的机票平均回扣率为4.5%;如果不计入燃油附加税,我们的机票平均回扣率为5%,这些都在正常范围之内。

  基特-罗:上一季度你们的有效税率约为15%,这一季度超过了16%。这是今后的发展趋势吗?

  孙洁:不计股票补偿费用在内,我们的正常税率在12%到15%之间;计入股权奖励支出后,我们的正常税率在16%至19%之间。我们的税率受到很多因素的影响,例如收入来源就是其中之一,但总体而言,我认为我们的有效税率应当能够保持在16%左右。

  林石:最近我曾到过北京,结果发现在找酒店方面存在很大困难,原因是会议和其它活动太多占据了大量酒店。2008年之后,特别是在北京奥运会召开前的几个月里,你们是否能获得额外的酒店房间,另外,酒店房间成本是否会上浮?

  范敏:最近一段时间,北京的酒店房间的确非常紧张。但随着北京奥运会的临近,我们认为来北京的商业游客数量将有所下降,因为他们可以重新安排会议时间和地点,以避免与奥运会发生冲突。基于这一原因,为他们安排房间并不是太大的问题。在酒店房间分配方面,我们同北京的所有合作伙伴都签有协议。当然,我们也会争取获得更多酒店房间。

  林石:你们在二级城市的进展情况,目前你们有多少收入来自二级城市的酒店和机票业务?

  孙洁:在酒店预订业务方面,我们过去来自于一级城市和二级城市的收入为五五开,各占50%左右。今年第一季度,我们来自一级城市的收入略低于50%,来自于二级城市的收入略高于50%。在机票预订业务方面,我们的绝大部分收入都来自于一级城市。因为上海、北京、广州深圳等都属于航空交通中心。在度假产品方面,我们有90%到95%的收入都来自于一级城市。

  埃迪-梁:你们面临的最新市场竞争形势如何?你们如何看待芒果网等新竞争对手,以及天空旅游和航空公司等带来的潜在威胁?

  范敏:芒果网去年在市场推广和广告方面投入了大量资金,今年则有所下降,这可能与其更换管理层有关。我们一直将业务重点放在高效的市场推广、渠道合作和直销方面,因此我们的渠道销售与其它公司有所不同。在机票预订方面,中国市场还有着巨大的增长空间,足以让多家公司齐头并进。

  帕崔夏-邓:随着中国中产阶层人士的增多以及度假旅行市场的迅速发展,携程网是否像我们预料的那样会采取更多的措施日益进军此市场?

  范敏:中国大陆地区有着越来越多的年轻人和中产阶层人士,我们的重点就是开发持续性的产品来进军度假旅行市场,但度假旅行市场将是携程网未来发展所面临的一大挑战,我们必将为此努力提供更多的相关可持续产品和服务。

  温迪-黄:我的问题与销售和市场营销活动相关。刚才你提到,你们将采取更多的品牌打造措施。我发现今年第一季度,你们的销售和市场营销活动开支所占季度收入比例略微有所下降,但是,这一比例会随着你们品牌措施和促销措施的增多而增长吗?

  孙洁:我们密切关注公司的销售和市场营销活动。我们的目标是决不让运营开支超出收入增长,所以我们的计划是根据收入的增长来调整销售和市场营销活动,我们会采取有效的成本控制体系。(章田编译)

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