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文思执行副总裁陆建新:软件外包的机会与挑战

  【搜狐IT消息】5月11日-12日,“2007中国(无锡)软件出口(外包)论坛暨2006中国软件出口(外包)排行榜发布会”在无锡举行。国家信息产业部、科技部、商务部等部委高层领导应邀出席,并透露国家关于进一步支持软件出口和服务外包的最新政策。

与此同时,来自日本、欧美的20多家国际发包商也出席大会。会上,“第三届中国软件企业出口和外包排行榜”同期出炉。搜狐IT对软件业这一盛会进行了现场直播。

  会上,文思创新软件技术有限公司执行副总裁陆建新做了精彩演讲,以下为演讲全文。

  陆建新:今天我们和大家做一些交流,刚才的Gartner的洪刚先生说的非常好,更多的是从国际化的角度谈,我们是从企业的角度谈一下。 今天很多的软件产业受到越来越大的重视,产业集群也逐渐形成, 我们说的一个是软件外包的现状和未来,还有遇到的挑战和机遇,还有文思的经验介绍。

  说到外包历史,我们有一个结论是现在不管是中国还是全球,我们认为软件外包会有一个第三次的浪潮,前两次是九十年代的早期和中后期,这次的第三次浪潮对中国是很重要的机会,而且可能会奠定我们一个核心的地位,针对这样的涌动的全球的浪潮,我们认为他的一些特征就是这个市场会逐渐成熟,但是竞争会逐渐加剧,这个标志性特征是外包服务的特点是沿着高端在发展,面临成本和竞争的加剧,寻求多个国家供应商同时供应,新的外包内容不断出现,逐渐形成更多的模式,价格可能是重要的因素,但不是唯一的因素,人才、服务的质量以及政府的支持会成为很多重要的参考因素部分,最重要的部分是希望我们在这次的浪潮中我们形成自己的价值特征和特点,成为这个浪潮中最大的受益者。 现状这一块,我们目前中国主要是来自日本,占60%的市场总量,欧美这一块只有20%左右,中国软件外包比较成熟的地区,北京上海大连成都等等,现在一些二线城市也出现了服务。

  挑战和机遇,我们分析说,国内软件外包面对挑战的时候,我们有一些不足: 第一是产业结构,我们认为现在的产业结构还处于整个产业链下游,竞争力不足,定位模糊,营业模式上我们的产业结构决定了我们的盈利是很低,甚至低于全球最低水平,我们这个市场还处于刚刚开始萌芽发展向逐步成熟的过程当中,后面是质量控制和品质管理,我们的技术成熟度和品质可靠度还是在完善的过程当中,还有一个知识产权的问题,还有人力资源的问题,这个是一个瓶颈。如果再上一个台阶,这个是需要着力解决的问题,这个挑战实际上也同时并存着一个中国的机遇,这个机遇就是几大块,一个是本身的市场机遇很大,有很多的机会。

  第二是国家的政府支持,我们这样的活动就很多是政府的支持,还有是中国的人力资源,我们中低端的基础资源我们是有很多的人才基础的,还有地理优势 最后是海外华人是我们形成一个良好外包环境的重要组成部分。 第三次浪潮已经逐步向服务业高端走,如果我们真的要上一个台阶,必须建设在一个高的起点上,这个必须要学习引进。 还有国际化,有战略分析和合作,还要有一个走出去的思维方式。

  还有规模化,这一点我们多说一点,印度前十名的外包大体规模都已经超过十万人,我们中国前几年,中国的整个软件产业里面超过千人的公司都很凤毛麟角。但是现在我们超过两千人的企业已经不少了,但是现在我们这个规模相比于印度和其他的成熟市场是有很大的差距的,我们在这个产业的成长过程中,我们会不会产生几家上万的人企业,如果有的话,我们可以说这个产业在中国是成熟的,并且会获得更大的机会和更好的条件。这个过程当中,怎么实现更大的规模,我们也经历了自身的成长和整合,但是我们在以后的过程中还是任重道远。我也很同意方正的观点,大家要形成一个更大的航空母舰,这个过程中有很多的方式可以合作,还有很多资本之间的整合并购,形成一个真正意义上的万人企业,这个时候才能证明中国软件外包真正走出去,真正证明我们是有一个成功的基础的。

  后面是我们简单介绍一下文思我们是希望成为一个国际性的,有影响的,受尊重的中国外包服务商,我们强调要有国际化的眼光,而且是立足于中国的软件外包服务商。 文思的概况第二部分是愿景、价值观,我们强调的是服务,所以我们一直强调我们的价值观,一个是成功的激情,我们是给别人提供成功的共同成长的激情,这个是很重要的价值观,还有团队精神,还有高值迅捷的服务。 文思在整个中国软件外包摸索了几年,整个时间是从95年到现在有十几年的历史,我们整个公司的服务价值体系一直是致力于纯粹的软件外包服务的,我们也建立了本土和国际化团队。

  文思在这个过程中,也不断的获得了一些资本的青睐,这些资本也促进了我们文思走上更高的发展平台,我们的投资商有联想投资等等,今天我们获得了这个殊荣,我们在去年也获得了其他的一些奖项,目前的员工人数超过了三千人,我们在海外由美国、日本、爱尔兰有自己的分支机构,希望在今年有更高的追求和更好的发展质量。 文思的优势是主要有自己的一些基础和构架模式,规范的认证体系,还有一些我们多年的成功项目的经验,还有自己的提供服务的标准,文思这两年的发展中,有一个案例可以和大家分享,很大一部分是基于离岸的研发中心,很多是美国的客户。同时我们也在为中石油、交通银行等等提供一些服务。

  文思代理的外包模式上有一个策略,可以理解为应对国际化的全球地域性的策略,这个模式有三个阶段组成,三个框架,是选择、准备、交付。 文思在离岸的交付方式上我们也有自己的一些标准,第一就是我们贯彻的一些流程,以指标驱动,同时也是推荐和实践离岸模式的时候,我们也根据一些其他的方面分析我们的流程和应用系统,还有是我们在质量成本方面集成了一些业务的实践,行业的知识和技术能力的元素。 文思在离岸外包上我们业面临了一些挑战,我们和美国的一些公司合作的过程中,我们也要克服一些困难,时差的问题,语言的问题,文化的问题,和客户沟通的问题,这些都是我们的挑战,这个里面就强调了和离岸公司的沟通。 在这些方面文思也做了一些应对挑战的经验积累。

  有一些包括在岸和离岸团队的信任关系,取得共同成功的共识,这些是一些经验了,明确一些沟通的规则,明确一些工作的说明书,建立一些通用变更管理的流程,尤其是建设性的进行反馈和不断改进的计划和互相合作互通的机制,总的来说就是外包服务的方式从方向上是现在进入一个门槛,群雄逐鹿逐渐变成一个诸侯割据,当我们随着经验和知识的积累,逐渐会建立一个“三足鼎立”的境地,就会出现一些上万人的企业,这些才可以证明这个产业在中国是成功的,同时这个成功是可以让大家一起分享的,所以这个层面上我们有很大的期待,也希望大家和我们一起成长,共同分享成功。谢谢大家。

(责任编辑:romp)
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