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苹果承认部分笔记本电池存在充电故障

  疑似因iPod锂电池质量问题引起的“爆炸门”危机尚未化解,又被曝出现多起笔记本电池膨胀事件;刚发布了解决电池性能问题的软件升级程序,又被曝笔记本存在设计漏洞。苹果公司近日来风波不断,旗舰产品ipod和笔记本电脑所用电池质量广受质疑。

对此,业内人士在接受《每日经济新闻》采访时分析称,短时间内接连出现类似产品质量问题,将很有可能导致消费者对苹果品牌产生信任危机。

  4月27日,苹果公司公开承认其部分MacBook和MacBookPro笔记本电池可能存在充电故障,并发布了一款改善电池性能的升级程序。虽然苹果方面强调上述笔记本电池所出现的充电故障“不存在安全风险,用户可以继续使用这些电池”,但据英国媒体报道,MacBook电池问题远比苹果公开的程度要严重。

  据了解,截至目前,MacBook用户已经报告了多起电池膨胀事件,问题主要出自17英寸的MacBookPro。据其中一位身为系统管理员的用户介绍,他所在的研究实验室订购了4台17英寸的,使用CoreDuo处理器的MacBookPro,其中3台在使用过程中都出现了电池膨胀变形问题。他透露,MacBookPro发生电池膨胀的先兆是,MacBookPro在使用电池供电时随机关机,而受膨胀电池的压力影响,有时又表现为轨迹板灵敏度降低。

  由于MacBookPro电池膨胀事件均发生在国外,所以出现问题产品的具体型号目前还不得而知。该人士告诉记者,此类电池可以免费更换,但存在受热爆炸等潜在危险,并指出,这一问题是软件修复程序所无法解决的。对此,苹果中国公关方面负责人则坚称,苹果公司已确认电池故障不存在安全隐患,消费者可以继续使用,并表示此次电池维护计划不等同于以往的电池召回计划。

  该人士表示,在现今的数码播放器市场,苹果的所占的市场份额不论是三星、索尼,还是创新、微软,都不能望其项背。此前对手的竞争也并未对苹果构成严重挑战。但iPod“爆炸门”事件发生后,又接连爆出笔记本电池膨胀、设计漏洞等问题,苹果产品的品质难免会遭受一些摇摆不定的用户的怀疑,甚至苹果品牌产品的忠实“粉丝”也会对已拥有的产品质量产生怀疑。加之苹果方面目前尚未对iPod“爆炸”问题和笔记本设计漏洞进行公开回应,也未采取任何实质性的举措。消费者对苹果品牌产生信任危机,“也许只是时间问题而已”。

    新闻链接

    苹果音乐播放器和笔记本多次出现电池质量问题

  2003年秋季,8名消费者向加利福尼亚州的法院提起诉讼,指控ipod的可充电电池不能像苹果公司声称的那样一直使用,连续播放也达不到10小时。有数以千计的用户投诉称,ipod的可充电电池只能使用18个月,连续播放时间也只有4小时。2005年6月,苹果公司就iPOD电池缺陷问题和消费者即达成协议,承诺向遭遇过电池寿命问题的ipod用户提供每人50美元的折价券。

  2004年8月19日,苹果同意美国消费类产品安全委员会的要求,决定召回大约28000块15英寸PowerBookG4笔记本电脑使用的电池。原因是这批由韩国LGChem有限公司生产的笔记本电脑电池在使用当中会出现过热现象,有起火的危险。

  2006年8月,苹果公司宣布在全球召回180万块,于2003年10月至2006年8月间销售的iBookG4和PowerBook G4笔记本电脑所用电池。原因是这批索尼生产的锂电池可能会因为短路而引起电脑过热,并导致电脑着火。

  2007年4月,澳大利亚一位iPod用户在网上叙述了他的iPod nano爆炸并差点引发火灾的全过程。事后有国内家电专家分析,事件的原因也极有可能是锂电池质量不过关。

(责任编辑:史少晨)
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