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推销手机套餐业务 五花八门难以辨别

  编辑同志:

  我是一位联通CDMA手机用户,最近经常接到一些电话,都声称是通信公司的,专门办理CDMA业务,让我去更换CDMA套餐,还说绑定套餐可以返还现金等。然而,我对几个来电比较下来发现,他们所提供的套餐具体信息都说得很模糊,每家的套餐资费都不同,而且告诉我的办理地址也不是联通公司营业网点。

据他们说,这些套餐有的还可以返还现金,或赠送手机等等五花八门都有,搞得我们用户难以分辨,特向你们反映希望调查。

  读者夏小蕾

  记者调查

  记者就此与中国联通有限公司上海分公司投诉部负责人张经理取得了联系,她说,联通公司的确与一些公司签有销售合同,发展了一批一级代理商,但某些指定的一级代理商又根据自己公司业务需要,擅自将业务转包给二级、三级甚至更多的下级代理商,由此就派生出一些打着联通公司名义的通信销售商,采用电话销售的方式来推销那些经过“捆绑”后的资费业务。还有些代理商在推销中送给客户的手机可能是水货或是无法提供三包服务的手机,甚至还发生过客户收到的账单与手机套餐不一致的案例。

  张经理介绍说,联通CDMA各种类型的套餐在联通各大营业厅都是明码标价,资费标准完全统一,不可能出现价格偏差。客户选择套餐时营业厅并不返还现金,选择赠送手机套餐的用户,客服人员会根据用户所选手机的型号来结算费用。为此她提醒广大手机用户,联通公司不会随机拨打客户电话通知用户来更换套餐,如果用户接到类似电话,可先拨打联通免费客户服务热线10010咨询。假使确有办理业务的需要,建议到联通各大营业厅去办理,以保障自己的合法利益免受损害。

  本报记者吴曼姑见习记者付鑫鑫

(责任编辑:Ann)
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