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金道网络董事长:一场水灾造就的咨询业泰斗

  “啪”,邓皓文将手中的文件重重扔在了办公桌上,又一屁股座到了椅子上,压的椅子不断发出“噶,噶”的呻吟。而紧锁的眉头让人能很轻易的看出邓皓文现在的心情非常糟糕。

  邓皓文,金道网络集团董事长兼总裁,金道网络则是一家民营IT服务公司,在全国各地有500名员工,其服务网络覆盖到100多个大中城市,可以说金道网络已经是一家不折不扣的大公司了。

  但是,这次的毛病恰恰出在这个“大”字上。

  大公司就意味着员工众多,而如何让这么多的员工都得到良好的培训与最新技术的资料,使他们在工作中尽量少的出纰漏,就成了这个大企业突破瓶颈的关键。

  令邓皓文烦恼的是,虽然每年公司已经花费了上百万的费用来培训员工,但是由于地域、资金等方面的限制,被培训的范围还是仅仅局限于中高层管理人员身上,真正干活的普通员工却没有得到什么培训。但是,这些普通员工才是公司人数最多、在最前沿接触客户的关键,客户对公司的印象都是通过这些员工形成的。而由于缺乏相关的培训,这些员工往往会出现一些令客户不满的情况。

  今天就是由于一个新员工对新出现的技术不熟悉,导致了客户的不满,并有可能让这个新客户明年不再续签,这让邓皓文非常头疼,因为新客户是企业扩张的根本。

  不过,一个电话却改变了邓皓文的心情。这个电话是邓皓文的好友宋新宇打来的。

  曾经,邓皓文的公司只是做电脑销售,但随着电脑越来越难卖,公司业务年年下滑。正是宋新宇帮助邓皓文转型做IT服务,并最终成功转型。

  一张“早产”的支票

  宋新宇,1979年河南省的理科高考状元,并于81年赴德国科隆大学深造获经济学博士学位,91-93年被德意志银行列为重点培养对象,93年加盟欧洲最大的管理咨询公司罗兰贝格,并成为罗兰贝格在中国的第一任总经理。99年,已经成为中国管理咨询界泰斗的宋新宇创立了易中创业公司,开始了自己新的历程。

  而这次,宋新宇找邓皓文商量的创意也与管理沾边,只不过是从咨询上升到了应用的高度。

  “你听说过摩托罗拉大学吗?”邓皓文还没有坐下来,宋新宇就迫不及待的提出了自己的问题。

  “当然听说过,而且我也曾有过做类似东西的想法,因为我的基层员工太缺乏培训了,如果有类似摩托罗拉大学这么一个对员工进行系统网络培训的系统,相信会对公司的发展非常有利。不过,做这个系统太麻烦了,占用的资金与精力也太多,不是我这种民营企业可以承受的。”邓皓文有些沮丧的回答。

  “我有个想法可以解决这个问题。”宋新宇开始对自己想法的详细阐述。

  “真的吗?你真的要做这个吗?太好了,我明天就让会计把支票给你送过去,我要做你的第一个客户。啊,对了,一年需要多少钱?10万、20万?还是... ...”兴奋的邓皓文没有等宋新宇完全说完,就已经开始期待了。

  “等一下,这个项目现在还只是想法,还没有实施呢,你现在就给支票,太早了点。”宋新宇苦笑着说。

  但是邓皓文却完全不是这么想,“不早,一点不早,如果你这个项目可以成功解决我的问题,所带来的利益绝对不止我支票上的那一点钱,就这么说定了,支票明天就给你送过去。而且我相信你,相信你的人,更相信你这个项目肯定可以成功。”

  于是,本来一个探讨项目可行性的会面成了一次送上门的销售,而一个还仅仅停留在想法上的项目也早早的就获得了自己的第一份合同与第一张支票。

  XUE24的成立

  那令邓皓文如此兴奋的想法到底是什么呢?这还要从头说起:

  1997年,还是罗兰贝格中国总经理的宋新宇带着夫人和两个孩子回到了北京。一个远洋集装箱把他们在德国的家搬了回来,其中一半是书。

  促使宋新宇下定决心回中国的理由很简单,就是中国巨大的市场与中国还相对落后的培训市场。

  从99年创办了“易中创业”开始,宋新宇就开始了自己为中国企业培训的历程,一年中数十场甚至上百场讲座是家常便饭,余下的时间,宋新宇还会针对一些具体的企业,为他们制订适合他们的企业战略与发展方向。为此,宋新宇几乎没有休息的时间。

  身体上的疲劳并没有令宋新宇对自己的初衷有所怀疑,但是一年中面对不同的人群数十次、上百次的重复一样的理论却让宋新宇在精神上感到深深的疲倦。宋新宇感到,就算自己累死,自己的理论所针对的范围也是非常有限的,如何扩大自己理论的影响,让更多的企业受益才是自己最应该考虑的问题。

  宋新宇首先想到的就是录制光盘,“把自己成熟的理论与国外成功的经验记录下来,并最大范围的去让中国的企业从中获益,这是我当初录制教学光盘的想法,也取得了不错的效果。”在以后评价自己的这个举动时,宋新宇如是说。而为此,宋新宇也放弃了当时可以给自己公司带来大量利润的演讲,专心研究中国的企业现状。在这段时间,宋新宇只是一年中发表2、3演讲,并积累问题,反复思索其中的症结,以保证自己每录制一张光盘的价值与实际应用效果。

  事实证明,宋新宇的这个举动是成功的,他让无数的中国企业的决策者在遇到困难时有了参考的指南。

  但是,新的问题又出现了。

  录制光盘固然让企业的决策者有了指南,但是一个企业靠的不止是一个领导者,大量的中高层管理者与基层员工也需要有针对自己的培训。“一个人在一个企业工作无非是为了几点,一是获得自己赖以生存的金钱,这些钱当然越多越好,二就是自己发展的前景,这里指的就是从基层的、做具体工作的普通员工上升为企业管理者的机会,三就是通过提高自己的能力,以增强自己在这个社会的整体竞争力与适应能力。而在第三点中又包括两个方面,一个是通过具体的工作获得相关的经验与能力的提升,二就是企业对这些员工的一些额外的培训。首先成为管理者的机会很小,因为管理者毕竟是少数,不是每个员工都能获得这个机会。其次,通过具体的工作获得相关的经验与能力的提升非常的慢,或者说不能满足一般有想法员工的期望。如此一来,基层员工所看重的就只有两点,一是金钱,一是企业给予的培训。如果企业给予员工培训不足,那就意味着这个企业在实际竞争中缺乏足够的上升潜力,效益没有了,员工金钱上的期望也就不会得到满足,另外也就没有继续培训员工的资金,如此恶性循环下去,等待员工的就是离职寻找更好的工作机会,等待企业的也只有被竞争淘汰。”宋新宇说这段话时,眼中不时的闪现着无奈,因为这种恶性循环在太多的国内企业中正在上演。

  “解决这个恶性循环的办法只有一个,就是加强对基层员工的培训。而初创企业或者中小企业一般又缺乏足够的培训基层员工的资金,他们能给管理者拨出培训的资金就已经很不错了,让他们再为基层员工付出这些,显然会让他们在资金上捉襟见肘。”

  为此,宋新宇想过很久,自己再给基层员工录制光盘?这显然不行,先不说自己能有多少精力,能为多少种行业的基层员工找到合适的培训方法,就算同一个行业的不同公司,其基层员工所遇到的困难也不可能是完全一样的。基层员工的工作与管理者完全不同,管理也许需要理解、需要方法、需要悟性,而基层员工需要的则是实际操作的经验与解决问题的具体方法,一个人的经验再多也不可能涵盖这么多的领域,那怎么办?对,让这些公司的老员工去自己培训这些基层员工,自己只要提供一个平台、一个渠道,并适当的给予指导、加以整合就可以完全达到这个目的。

  于是,就有了宋新宇找邓皓文的那一幕。而宋新宇所找到的解决方法就是在网络上给广大的企业建立一个培训平台,企业可以通过这个平台录制一些针对自己公司的培训内容,比如企业理念、最新技术、技术答疑、管理手册等,而宋新宇也会根据每个行业企业的共性为这些企业提供一些常有的基础培训栏目。最重要的是,在宋新宇的这个平台上,每一个有一技之长的人都可以把自己的经验与技术录制下来与大家分享,企业可以从这些共享的、网友自己提供的教程中寻找对自己有用的东西,并补充进自己的培训平台,而为此,这个企业只需向这个网友提供一点点的资金,而通过互联网这个平台与无数企业付出的积累,真正付出有价值劳动的网友也可以获得可观的收入。

  有了这个网络平台,企业无须担心地域与人员数量的限制,无论是交通、住宿还是聘请老师的费用都可以省下来,另外,由于平台的服务器、带宽等都是由宋新宇的公司提供的,中小企业们也不必担心象摩托罗拉建立自己大学那样付出大量的硬件成本与维护成本。这样即节省了资金又可以让自己的员工得到培训,而需要的条件只有一个,就是员工可以上网。

  无怪乎邓皓文听说了宋新宇的想法后那么兴奋。

  几个月后,新网站正式成立了,宋新宇为其取名“xue24”,一方面是说在这个网站上,人们可以进行24小时的学习,另外一方面也取了“学而思则罔,思而学则怠”的谐音。

  MBA没用

  “中国需要的就是全民的培训,只有将全中国人民的基本素质都提升到了较高的水平,中国的企业才能真正的实现国际化。中国现在的问题不是白领太少,而是真正的蓝领太少,特别是能独当一面的高级蓝领。”在宋新宇眼里,那些只针对企业高层管理人员的MBA之类的学习是没什么大用的,普及的、基层的、实用的培训才是企业真正需要的。

  不过,有趣的是,宋新宇原来本身的公司是做线下培训的,一个线上、一个线下,同样都是培训,会不会自己之间产生竞争呢?

  “线上培训不会取代线下培训的,两者的关系应该是互补的。不过,就算是最终我的线上培训取代了我的线下培训业务,我也不会后悔,因为自己把自己打死说明自己进步了,而被别人打死的后果只能是消亡。”

  后记:第一次见宋新宇博士时,他给我的印象是有些木讷,说话甚至有点慢、有点不流畅,让我有点怀疑这是不是那个在演讲台上倾倒无数老板的咨询业泰斗。不过,一个熟悉宋博士的朋友和我说,1975年宋博士12岁,河南板桥水库突然决堤,洪水淹没了两个县,几十万人死亡。这场灾难发生在宋博士的家乡驻马店,“我看到一个村庄,白茫茫的都看不见屋顶。”宋博士当时参加了中学停课编麻袋、支灶煮饭、装救灾物资空投的行动,灾难中给他留下难以磨灭的印象。事后查明,这场巨大灾难的原因是文革时水利工程的一个疏忽。也许从此,宋博士对粗心大意深恶痛绝,从而迅速接受了德国式的严谨。而正是宋博士的严谨、认真让所有接触过他的人都很信任他,同时也造就了他在咨询业中的地位,严谨加实干正是宋新宇成功的原因。

  宋新宇简历:

  1979年以河南省理科高考第一名考入北京大学

  1981年被公派留学。德国科隆大学管理学硕士、经济学博士

  1991年起,作为德意志银行未来管理者接受其系统培训;

  1993年起,加入欧洲最大的罗兰贝格国际管理咨询公司,历任顾问,高级顾问,项目经理,中国区董事总经理;

  1999年创建北京易中公司,任董事长;

(责任编辑:romp)
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