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戴尔力挺直销模式 第三家体验中心落户天津

  【搜狐IT消息】(文/王素雪)4月2日,继在重庆、南京成立体验中心之后,戴尔在中国第三家体验中心落户天津。戴尔家庭与小企业部北亚区销售总监容永康表示戴尔绝对优势是直销,体验中心是立体广告,并宣布在年内建10家体验店。

  容永康称体验中心是戴尔在电话、网络渠道之外更直接接触客户的一种方式,是戴尔的立体广告,用户通过真实触摸产品可提升自身体验,戴尔直接收到正面反馈,这种好的方式会继续做下去。

  新开设的戴尔体验中心将展示包括戴尔Inspiron笔记本电脑,Dimension台式机、针对游戏玩家的XPS产品,及外设产品等一系列面向消费者与小型企业而设计的系统。

  不排除在大城市兴建

  目前戴尔在全球有很多家体验中心,美国160多家,亚太60多家。通过当地客户反馈,以及是否有合适的店面来考虑兴建新的体验中心。希望在北京有机会,但一线城市客户只是一小部分,绝大客户可以通过网络、电话,反而在二线城市收到反馈的最多。

  戴尔计划每季度开设2-3家,一年计划开到10家

  戴尔重申客户体验中心不是零售店,没有设销售目标,只是一个跟客户“零距离”接触方式。具体涉及的店面费用不方便透露。

  针对目前市面上没有经过戴尔授权的经销商,容永康表示目前也收到客户关于这方面的投诉,戴尔正着手解决,但具体详情其并未透露。

  零库存是戴尔的优势,根据客户需求。核心竞争力,加大在这方面推动,体验中心是立体广告,加大与客户面对面接触,聆听客户反馈。

  针对目前PC厂商对5、6级市场投入加大,容永康表示戴尔新推出的2599新品正是适应这一举措,目前在一线城市PC厂商是不分伯仲。戴尔正加紧对2、3级市场投入,以追赶在一线城市份额。

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(责任编辑:romp)
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