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人大代表韦杏立:警惕电信服务违规乱收费

  新华网北京3月13日专电(记者 王勉)全国人大代表韦杏立日前呼吁,消费者要警惕电信服务中收费透明度低、违规收费现象严重、计费方式与实际不符等三大违规现象。

  韦杏立说,电信收费一直是社会关注的热点。

尽管国家有关部门近年来不断加大对电信行业的监管力度,但由于种种原因,多年来消费者对电信投诉居高不下。问题主要集中在:一是个别通信企业的收费透明度低,消费者无法掌握正确的信息,导致常常在不知情的情况下被扣除费用。二是违规收费现象严重。未与消费者协商,擅自改变与消费者约定的收费方式、收费标准,擅自增加或者变相增加收费和服务项目;通过免费试用方式开展业务时,在免费试用期后,未经消费者提出申请或确认,擅自开通业务并强制消费;在提供包月类、订阅类、短信竞猜类信息服务时,未经消费者申请或确认,强制向消费者收费。三是电信资费套餐、资费优惠活动中所标示的计费方式、收费标准与实际不符,优惠承诺不兑现。

  韦杏立认为,电信业在迅猛发展的同时,在行业管制与法律规范方面仍存在严重不足。他建议,充分吸收近年来我国电信市场法律管理方面的经验教训,同时借鉴国外电信法中适合我国国情的内容,尽早出台电信法;加大执法监管力度。按照现行的有关法律法规,定期或不定期开展电信行业价格欺诈专项整治行动,严厉打击坑害消费者权益行为;加大资费政策的宣传力度。强化电信企业明码标价管理,通过多种途径让广大消费者全面了解保护自身权益的具体措施,从源头上防止价格欺诈行为的发生。

(责任编辑:十一点五十九)
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