搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗
搜狐IT-搜狐网站
IT频道 > 通信 > 国内电信

TCL通讯 锤炼品质尊严

  在中国本土市场沉潜两年之后,决心在2007年重整山河的TCL通讯,给自己规定了一个风格:可敬、可信。TCL通讯的人甚至将其提升至了企业愿景的高度:其企业的行为准则也都依“可敬、可信、可持续发展”这三个核心而立。

  有备而来的TCL通讯,祭出了其在海外市场冲杀而起的法宝,也即“欧洲品质源于千锤百炼”的品质诉求。对于一家在中国通讯市场掷地有声的企业来说,采取如此稳健策略,其以所为者,是“07年要做成中国最健康的手机公司”的可贵目标,在此基础上,进而实现在中国市场的软着陆,垒实中国市场这块根据地。

  其对品质尊严的信心所在,则源自其欧洲品质的三重奏。

  “品质,从源头抓起”,这是TCL通讯质量最高管理准则。其在采购流程上的完美,为其产品披上一道完美主义的护身符,是之为第一重奏。业内人士曾以“208军规”来描述TCL通讯对对供应商的苛求。TCL的供应商曾感慨:在品质面前,TCL没有任何余地!而TCL通讯自己的表述则是:你不这样折磨自己,市场就会折磨你!

  在整合阿尔卡特手机后,TCL通讯如虎添翼,拥有其它品牌所不具有的资源,它将大量阿尔卡特的原有供应商引入进来,实现供应商团队的优选与国际化。而这一优化过程,则除了国际通行的ISO9000认证品质标准外,还有着TCL内部更为严格的被称之为“TCL208项审核条款”,这一条款又被供应商尊称为“208条军规”,只有通过审核,方能进入其采购体系。以手机手机的非关键原料按键弹片来说,对其的检测甚至没有国家标准,但TCL却规定寿命不得少于100万次, 意味着5年的时间每天按近500次,而正常的使用频率一般为一天150次左右。因为条件苛刻,审核严格,名列供应商行列的,要么是英特尔、菲力浦一类的国际企业,要么是国内一流企业。这些国际行业领先的供方,为其成就传奇欧洲品质铺就了一条康庄大道。

  在苛刻的采购控制赢得了供应商的尊重,获得市场认同的同时,TCL通讯在产品测试方面的考究工夫也让其脱颖而出的重要因素,此之为第二重奏。在将产品交付至用户手上之前,其从设计集成到产品量产需要经过5到6次的反复试制验证。为确保产品硬件的可靠性,产品需要经过106项可靠性试验的严格把关,以10CM微跌试验来说,要求达到16000次跌落要求,用户如果每天因为不慎在桌面上低落10次,需要4年多才可以跌到这个数量;滑盖试验要求滑盖机推拉达到12万次,12万次意味着什么?每天滑动40次,要8年时间。这个标准,是国家标准的2倍!高温储存试验要求达到70摄氏度,为了测试产品的可靠性,TCL人甚至将手机扔进特制的大滚筒“洗衣机”进行1000次滚筒试验。试想一下,正常的情况下谁会这样去“折磨“自己的手机呢?这样的“折磨”,在外人看来有些“严酷”,但是,严酷的背后,“带来的是消费者的信任;严酷,让TCL通讯赢得了尊严。”

  在采购与测试作到精益求精后,制造工艺上完美则成为其品质呵护的终极守护神,是之为第三重奏。在TCL通讯内部,流传着这么一句话:“我们把每一部手机,都当作是为自己制造”。

  66道精细作业工序、15个关键品质管控点……在TCL通讯生产车间,每一道作业,每一个环节,带给你的都是“精益求精”的印象。单单以拧锣丝为例,用多大扭力,拧几圈,每天都有质检人员就这些数据进行排检,及时校正自动设备中的偏差数据。为了精益求精,在焊接工艺这一块,TCL不仅明确规定了焊接的温度要求,还将焊接的时间长度精确到秒级。对品质苛求到如此严酷而完美的程度,最终使得TCL通讯得到全球一致的认可,从中国到法国,从欧洲到全球,TCL通讯的品质,均得到了用户与业内人士的青睐!

  如此三重奏的品质布局,使得TCL通讯在中国市场的收获颇丰。根据北京迪纳市场研究院日前发布的手机行业用户满意度监测报告,2004-2006年,手机行业用户满意度持续小幅下滑。值得注意的是,TCL通讯用户满意度却不降反升,06年行业排名较05年上升2位。在手机行业满意度整体下降的同时,值得关注的是“新购机用户”满意度和服务质量却呈小幅上扬之势,TCL新购机用户满意度连续两年增长近8个点,服务质量连续三年呈连续上升趋势,行业排名稳步提高。这表明,近两年来,TCL通讯产品品质尤其是新产品质量及服务质量均有大幅度提升。

(责任编辑:龚伦常)
用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

我要发布Sogou推广服务

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧  
央视质疑29岁市长 邓玉娇失踪 朝鲜军事演习 日本兵赎罪
石首网站被黑 篡改温总讲话 夏日减肥秘方 日本瘦脸法
宋美龄牛奶洗澡 中共卧底结局 慈禧不快乐 侵略中国报告



说 吧更多>>

相 关 说 吧

阿尔 | 卡特

说 吧 排 行

茶 余 饭 后更多>>