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工商部门提醒 消费者谨防手机经销商虚假宣传

  新华网呼和浩特3月9日专电(记者李云平)随着手机消费日渐平民化,各类手机质量和售后服务问题也日渐增多。内蒙古自治区呼和浩特市工商部门提醒广大消费者谨防手机经销商虚假宣传。

  据呼和浩特市工商局专业市场分局电子商务工商所所长李胜介绍,一些手机经销商为吸引广大消费者,做出一些使人误解的虚假宣传和承诺,声称自己的产品价格较低、功能齐全,一再保证随时提供包退、包换、包修的“三包”服务。

实际上,一旦消费者要求退还或送修有质量问题的手机时,商家就会找出各种借口进行推脱,拒不履行承诺。

  记者在呼和浩特市一些手机市场暗访时发现,由于维修服务不到位、维修技术水平低等原因,手机经销者与维修者在消费者购买的手机出现问题时,经常采取互相推诿、拖延甚至拒绝履行“三包”义务的态度。特别是由于手机检测缺乏透明度,当消费者送修手机时,手机经销商经常故意以消费者人为损坏为由,拒不提供免费维修服务。

  李胜提醒消费者,购买手机要选择信誉较好的商家,并索要发票、“三包”维修卡等相关凭证,一旦手机出现质量问题,可凭相关证据及时进行维权。

(责任编辑:赵秀芹)
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