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上海电信今向市民作出五项服务承诺

  【新民网·晚报晨讯】本报讯(记者 沈敏岚)为市民新装固定电话或宽带,预约等候时间以半天为限,固定电话详单可网上自助查询,上海电信今天向本市700多万户固定电话用户作出五项服务承诺。

  上海电信今天向市民承诺,办理新装固定电话或宽带时,电信服务人员将与用户确认精确的预约安装时间,以上、下午半天为限,按约定时间上门安装,若有变动,事前与用户沟通。

今年下半年起,市民持上海电信聚信卡可在营业厅自助终端、网上客服务中心(http://sh.ct10000.com)自助查询固定电话拨打本地通话的详单。

  今年 ,上海电信还将建立用户密码认证体系,市民可免费办理“上海电信聚信卡”,在网上客服中心及10000客服热线自助查询、办理“我的E家”套餐、申请安装固定电话、宽带、开通来电显示、七彩铃音等电信业务。今年上海电信在向客户提供新业务体验前,将做到有效告知,免费或优惠体验期满,经客户同意后,方能转为有偿服务。今年上海电信将为政企宽带客户提供专网接入服务。

  

(责任编辑:Ann)
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