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手机资费套餐太复杂 成为两会代表关注焦点

  畅听卡、大众卡、加加卡、动感地带、新势力、新商旅……各地的手机资费套餐种类动辄上千,有的地方甚至上万,让消费者眼花缭乱。如何让中国4亿多手机用户明明白白享受资费实惠,远离价格欺诈,成为参加十届全国人大五次会议和全国政协十届五次会议代表、委员关注的焦点。

  “套餐”何其多?

  近些年来,各电信运营商为了抢地盘、促销售,不断推出新的资费套餐。据了解,在移动通信市场发达的广东,移动公司共有各类套餐上千种,而联通公司的套餐种类则有上万种之巨。

  “这种现象在全国都比较普遍,有些地方几乎每个城市都要推出自己的资费套餐。”信息产业部电信研究院政策与管理研究所副总工朱敏说。

  记者拨通北京联通客服电话,仅CDMA一项,客服人员就介绍了包括新推出的“单向收费”套餐在内的20余种套餐,资费价格之繁琐十分考验用户的理财智商和对数字的敏感。全国政协委员张倩红说,这么多套餐也给企业的管理带来了很大的问题,占用了资源,无形中增加了管理成本,最终还是要消费者埋单。

  “套餐”受益者几何?

  一些套餐的推出的确带来了资费的下降,但是纷繁复杂的计算和一些隐性收费项目往往让消费者有被骗之感。

  “我在这上边吃过大亏。”谈起手机资费套餐,全国人大代表童海保深恶痛绝。“我曾经选择了一款看似便宜的套餐,结果一年竟然打掉了原来两年的话费,不仅没有享受实惠,反而增加了费用。”不少用户都有此类经历。北京联通用户樊建恩曾经两次为套餐所动,结果却是话费更多。“因为套餐不包括漫游费,我又常常出差,所以根本没用。”樊建恩说。从此,他取消了套餐并决心再也不上套餐的“套”了。

  张倩红认为,许多套餐真正适合的消费群体很小,并不能给一般消费者带来实惠,甚至可能造成费用增加。而且解释权在运营商,说不清,道不明。

  让人弄不明白的“套餐”该管管了。“套餐有偷换概念之嫌,国家有关部门应该管一管这些让人弄不明白的‘套餐’。”童海保说,“电信是垄断行业,查费用也受到种种制约,消费者吃了闷亏,有苦说不出。” (赵晓辉刘羊旸徐 松 龚伦常)

  相关链接

  信产部强令运营商

  减少手机资费套餐种类

  在国家发改委有关负责人近日指出运营商套餐存在欺诈之后,信产部首次针对这一现象,要求运营商应减少资费方案的种类;在资费方案设计时,应简化资费结构,通俗易懂,便于消费者直接选择和使用。

  信产部在其官方网站首次公开指出,在国内电信运营商近期手机资费套餐改革后,由于部分运营商推出的资费方案过多,过于复杂,在一定程度上不利于用户分析、比较和选择。针对此种情况,信产部明确要求运营商“应该减少手机资费套餐的种类,在资费方案设计时应简化资费结构,便于消费者直接选择和使用”。(中信)

  俄剧院无法忍受观众打手机

  安装昂贵屏蔽装置

  俄罗斯一家建于1756年的古老剧院因无法忍受观众在观看演出时肆意使用手机,近日安装了手机信号屏蔽装置。

  据俄塔社报道,近年来,圣彼得堡国家模范小剧院在进行歌剧和芭蕾舞等演出时常常受到观众手机干扰,许多观众甚至无视剧院规定,肆无忌惮地在观看演出时接打手机聊天。这家剧院因此终于痛下决心,安装了手机信号屏蔽装置。

  剧院工作人员亚历山大·切普罗夫说,有一次,一名男演员忍无可忍地在舞台上大喊:“关掉那破玩意儿,让我把台词说完!”

  他说:“这项技术非常昂贵,但为使表演者免受突如其来的干扰,剧院宁愿花这笔钱。”

(责任编辑:史少晨)
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