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全国门店销售井喷 五星电器春节市场抱得黄金归

  刚刚过去的春节黄金周,五星取得了非常好的销售业绩。从ERP统计的销售数据来看,五星电器在南京、苏州、无锡、杭州、青岛、郑州、昆明、成都等全国140家卖场销售非常火爆,其中南京地区新街口,山西路卖场的销售更是喜人,加上新开的乐福来卖场,五星南京区域春节黄金周销售额同比增长一倍。

其中手机、数码类等销售增幅同比增长100%,平板彩电同比增长更是高达200%

  春节销售现场火爆,时尚家电独占鳌头

  今年的春节市场依然延续了往年的火爆场面。从腊月29开始,五星就启动了春节市场的促销活动。从黄金周销售现场来看,每天都是人流如织,消费者的热情被彻底点燃。手机柜台、数码柜台、平板销售区、白电销售区每天都是围满了人。许多年轻人面对一两千元的索爱、诺基亚等时尚品牌几乎都不怎么挑选就去收银台付款。冰洗专柜销售员告诉记者,上万元的三门冰箱,带烘干的滚筒洗衣机每天都卖好几十台。一位促销员高兴的告诉记者:“春节期间我们几乎都没怎么休息,每天的销售都几乎赶上元旦了。

  据了解,春节期间的家电产品中销售最热门的就是平板、手机、数码相机等产品。而手机、数码、白小等时尚家电在销售中占了很大比例。以手机为例,单个品牌在一个卖场内每天出货近百部是很稀松平常的事情。并且,客单价同比也上升了20%,1500-2000元价位的手机尤其好销。

  同时,数码相机、数码摄象机也成为今年明显的销售热点。据五星相关人士分析,数码相机和摄象机购买力的提高,很大程度上是因为人们对生活质量的要求在提高。随着电脑等电子类产品的普及,人们对过去传统的胶片相机正在失去兴趣,数码相机、摄象机满足了人们快捷化生活的需要。春节走亲访友、短途游都用的到。而有孩子的家庭也希望用这种方式记录孩子的成长过程。在采访中,记者了解到不少市民将学习机、复读机或电子记事本作为今年送给晚辈的压岁钱。这也带动了MP3、MP4、笔记本等产品的热销。

  平板彩电成为春节“热门货”

  今年春节的平板市场依然保持着高涨的热度。从大年初一到初七这段春节期间的五星总体销售比去年同期有了大幅度的增长。据业内人士分析,由于消费者收入提高、家庭住房面积增大等因素,大尺寸、多功能的高端平板电视成为今年春节的消费热点也是一个必然趋势。同时,国产、合资品牌大幅降价也推动春节彩电销量的增长。

  从市场销售情况来看,平板彩电中尤以液晶所占比重最大。每卖出10块平板中,有8块是液晶,2块是等离子。液晶中以32寸、37寸最为走俏,国产的海信、康佳、长虹、创维,合资的三星、夏普、飞利浦依然是热门。等离子彩电以42寸最为走俏,长虹、松下推出的性价比很高的新款彩电受到消费者追捧。

  五星相关人士表示,平板彩电的热销和它的价格日趋平民化有关。春节五星平板彩电降价幅度达到40%,32寸国产液晶价格最低降到了6999元。42寸合资等离子的价格也降到了8999元。价格的下降自然带来了销量的成倍上涨。此外,大部分市民都持有“辛苦了一年,在春节里犒劳自己”的消费观念,因此,很多原本还在观望的消费者在春节“果断出手”。记者了解到,以平板为例,五星山西路,新街口卖场平板的7天的销售额是去年的一倍还多。增幅达到200%以上。

  家电团购渐成风潮

  作为一种新型消费模式,团购越来越受到消费者的青睐。五星业务部负责人介绍,这种“省钱省心”的购买方式颇受消费者接受。而从春节的销售来看,团购业务的购买已经占到30%左右。而在宁波、杭州等地套餐的消费占比也近50%。团购的平均客单价一般在2万元以上,在常州、杭州等地平均套餐价已经达到4万元左右。主要以高端产品的组合式套餐为主,其中包含了厨具、彩电、电脑等现代化家用电器。负责家电团购的五星工作人员介绍,家电团购正成为一种新的风尚渐渐兴起。选择团购的方式进行购买,对消费者来说,团购比单独购买有一定的优惠,可以享受家电批发价。消费者在价格上享受优惠的同时,消费者还可以享受全套的设计和服务,比如五星专业的家电顾问服务、成为五星的VIP会员,从而享受到更好的服务山西路的家电顾问胡小姐告诉记者“这段时间每天都特别忙,接待顾客数每天达到上十组,而且每次带的顾客都是套餐家电数目5、6种以上,每组成交额达到上3万元。在消费者看来,家电顾问省钱省心,服务态度好,他们都十分满意,许多顾客都是要下了我们的电话号码,下次再消费时,就可以继续找家电顾问帮忙参考了。”

  春节特快服务专列为五星赢得好口碑

  今年春节,家电市场可谓是火爆至极。从液晶、等离子电视等高档家电,到加湿器、微波炉、暖风机等小家电,都是人们选购的热点,家电厂商自然是赚了个盆满钵满。同时,售后服务成了此时考验商家的一个指标。五星春节期间启动了“特快服务专列”,为五星赢得了较高的满意度。据悉,五星春节特快服务专列为消费者提供“即买即送即装”服务,同时全国统一客户服务热线24小时开通。

  五星相关负责人表示,黄金周期间尤其是春节期间的售后服务缺乏,导致家电投诉率上升,是目前家电业内普遍存在的“硬伤”。由于许多家电企业的售后服务人员都是由进城务工的人员组成,非常不稳定,每到春节,这些农民工一般都会回家过节,导致家电企业售后服务部门出现春节“真空”状态。而且由于春节是家电销售的高峰,对服务人员的需求量更大,加之消费者在春节期间使用家电的频率更大、时间更长,导致家电更容易出现故障。这两种“极端”状况的同时发生,就导致了春节家电投诉上升的现状。但是五星的特快服务专列把这些情况的发生率降到了最低。根据春节期间的市场调研的结果来看,98%的消费者对五星的服务表示满意,并表示以后会继续选择五星电器。

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