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戴尔发布系列新服务 旨在提高客户满意度

  拉斯维加斯消息,戴尔方面宣布将开通一系列的新服务,这显示了宽带业务以及消费者市场对戴尔来说是十分重要的。Michael Dell表示,戴尔公司之前一直被如何为消费者提供更好的服务与支持的问题困扰,现在,戴尔要在这个方面迈出一大步,致力提高他们的服务质量。

他说,“我们的服务还达不到我们预期的质量,但是我们正朝着我们既定的目标不断努力”。

  戴尔方面表示,德州的Round Rock公司(电脑制造商)将开展一项按需存储服务,“Dell DataSafe”,这项服务在今年晚些时候将会开通。得到这项服务的用户可以将电脑硬盘上需要保存的文件通过一个网络软件备份到网上。除了备份功能以外,这项服务还提供额外的功能。当我们升级系统的时候,我们可以从网上把需要的文件下载下来。用户甚至可以选择自己订制下载还是有制造商给他们预装软件。

  戴尔的一位发言人接受internetnews.com采访时说到,将来,虽然“恢复出厂设置”功能只能应用于新的戴尔用户,但即使不是戴尔电脑的用户,也能使用这项服务对自己的电脑进行备份。但Dell方面并没有透露关于这项服务的价格细节。

  戴尔目前正在与互联网上其他提供类似服务的公司竞争。戴尔同时引入了Strdio Dell,这是一个RSS数字多媒体网络服务。这项服务是针对家庭用户以及IT专家设计的。服务在今天已经开通了,我们可以通过3个通道下载到总共30部视频。一个通道是为小公司设计的,还有一个通道是为IT专业人士设计的,另外一个通道是为家庭用户设计的。视频的内容是教大家如何搭建Wi-Fi网络,如何控制我们网站的流量,如何衡量IT业务。

  但戴尔方面表示,这项服务不是单向的,用户很快可以在YouTube-fashiion上传他们的视频,和戴尔的专家们进行沟通,达到互动教学的目的。对宽带用户的渗透服务是戴尔持续保持领先地位的关键。今天,越来越多的新电脑公司也加入了这方面的竞争。

  戴尔方面宣布将增加两条宽频显示器的生产线。他们认为,这是戴尔公司在适当时机为提升公司的竞争力所作的正确的选择。而且从戴尔用户的反馈意见可以看到,戴尔的用户对戴尔的这些服务是很欢迎的。

  

(责任编辑:buyi)

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