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2007年Enterprise 2.0十大最红应用预测(上)

  CNET科技资讯网1月4日国际报道 要预测Enterprise 2.0的趋势,可能不太容易。就需求面而言,Enterprise 2.0的驱动力似乎来自多重方面,包括对一连串便捷IT解决方案的需求,以及对高价值、协作式问题解决方案(即所谓tacit interactions“隐含式互动”)的需求。

  这正是Enterprise 2.0有趣的地方。Enteprise 2.0平台能提供一般用途、形式不拘、自助式(DIY)的工具,有潜力解决与协作、知识管理、服务导向架构(SOA)、自助式IT有关的一箩筐问题,甚至有助于解决多年来困扰IT人员与企业的员工整体生产力问题。

  Enterprise 2.0以全球信息网(Web)目前运作良好的模式为蓝本,也有帮助。因此,推动Enterprise 2.0的动力,主要来自于简单、有效的软件模型在Web上大受欢迎,从Flickr、 YouTube、del.icio.us等等Web 2.0应用程序的风行可见一斑。这些应用程序通过社交媒体,充分发挥出使用者集体的产出潜能,把IT系统的潜在力量发挥得淋漓尽致。

  不过,诸如博客(blog)、维基(wiki)等应用程序,只是Enterprise 2.0故事的导言罢了,未来还可根据McAfee SLATES模型(搜索、链接、制作、卷标、延伸和信号)描述的样本和惯例,创造出许许多多其它类型的应用程序。有别于电话、电子邮件乃至于即时通讯(IM),Enterprise 2.0式的信息与协作不具干扰性,而且富有高度的杠杆性。  

  但这些工具本身以及这些工具鼓励的行为,例如分享、协作和大规模参与,是否能从Web成功转移到性质截然不同的企业环境中,仍有疑问。2007或许会提供这个问题的解答,并决定这股Web 2.0分支现象的命运。

  且让我列出2007年Enterprise 2.0发展的十大预测,依重要性倒序排列:

  10. 博客与维基仍会是2007年Enterprise 2.0领域最红的应用。

  这两种由在线使用者控制的社交媒体模型,知名度最高、最经过验证也最易于了解。这不是说混合型应用(例如Itensil的维基式Team Activity Manager)就没有进展的空间,只是据我猜测,部落格与维基会是2007年大多数Enterprise 2.0测试计划赖以建构的基础。

  9. 一些Enterprise 2.0计划的报酬率会低于预期,主要因为过度的组织架构和低度的社会互动使然。

  大多数企业wiki产品提供某种整理使用者上传数据的方式,以便撷取。但过度的、upfront式的组织结构,正是Enterprise 2.0力图避免的,而且今天大多数软件的组织结构仍然过于繁复。这为什么重要?因为任何琐碎的使用障碍,都可能大大地降低使用者参与贡献的意愿。在社交方面,务必让使用者的「行为足迹」更明显,并且让使用者不论从技术层面和文化层面而言,都容易在社交媒体平台发表评论,攸关计划的成败。

  里德定律(Reed's Law)也指出,就网络效果而论,社交网络是目前为止最强大的,正因为如此,Enterprise 2.0应用程序的社交功能若是降低,就会阻止某种应用在组织内部产生病毒式的普及化。

  建议:让必要的组织结构自然兴起,也让使用者以公开、匿名的方式,主动贡献内容,并以评论、标签、评比、评语等方式,让内容更丰富。(未完待续)

  文/Dion Hinchcliff

  

(责任编辑:Ann)


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