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网通左迅生表示明年全面实现市话详单查询
时间:2006年12月25日13:51 我来说两句  

 
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来源:天极网

  天极Chinabyte12月25日消息(于艺婉)明年底,中国网通将全面实现市话详单的查询服务。这是中国网通首席执行官左迅生在今天召开的“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”活动启动会议上提出的07年重点工作之一。
网通全国各地分公司参加了本次电视会议。

  其中,“诚信服务、放心消费”是信息产业部联合中国消费者协会共同发起的专项活动,而“优质服务年”则是国资委提出的明年工作目标。信息产业部电信管理局苏金生局长、中国消费者协会母建华秘书长和国资委刘南昌副局长参加了本次启动会。

  中国网通首席执行官左迅生在发言中提出了“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”行动的重点。一是要完善服务管理体制和服务监督机制;二是开展好收费与资费治理、营销管理、服务履行、投诉处理等七方面的工作;三是要注重客户体验,增强差异化服务能力。

  在陈述第二项工作重点时,左迅生指出,“07年中国网通决定重点完成三项服务工作。一是网通各企业开展提供预约服务。从2007年1月1日起提供装机、移机、修机提前预约服务制度;二是在全国范围内分期分批提供市话详单服务。用户对只能查询长途详单而不能查询市话详单一直颇有微词,网通从去年开始对本地网进行改造,目前北方106个本地网中已有一半具备这个能力,07年底将全面实现提供市话详单服务。”

  左迅生提出的第三项重点服务工作是计划明年在北方十省提供同城移机不改号业务,该项工作将于2007年3月在北方十省正式推出。“虽然,中国网通自成立以来已经连续四年被信息产业部评为电信行业服务满意度第一企业,但是,从05年的结果看,尽管还是第一,但是却在别的企业都在提升满意度的前提下,网通却下降了0.8个百分点。我们希望借‘诚信服务、放心消费’暨‘优质服务年’的东风,擦亮网通‘服务’这块‘金字招牌’。”左迅生说。

  在“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”活动启动会上,信息产业部电信管理局苏金生局长、中国消费者协会母建华秘书长和国资委刘南昌副局长分别发言,对网通07年提出的工作目标予以了肯定并寄予了殷切希望。

(责任编辑:十一点五十九)


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