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IT频道 > 通信 > 国际电信 > 2006年世界电信展-香港 > 2006年世界电信展论坛报道
鲁向东:中移动新增客户50%以上来自农村市场
时间:2006年12月05日16:17 我来说两句  

 
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来源:搜狐IT

   【搜狐IT消息】2006年12月4日至8日,被喻为“电信奥林匹克”的“2006世界电信展(ITU)”在香港亚洲国际博览馆举办,这是世界电信展首次在日内瓦之外的地方举办。本次电信展将12月5日定为“中国日”,下午13:15至16:50在亚洲国际博览馆3号馆召开中国日“ICT@中国峰会”。
以下为中国移动通信集团公司副总经理鲁向东(鲁向东新闻,鲁向东说吧)先生在ICT@中国峰会上的演讲全文。

  鲁向东:中国乡镇有3.55万个,行政村有64万个,从市场需求和社会责任来看,都要求营运商面对广大的农村市场,这几年在中国城镇的普及率超过60%,而农村只有40%左右。随着经济的发展,农村的收入进一步增长,农村对于通讯的需求也在增长。中国的农村市场和传统的市场有很大差异性,他们的通话分钟数很低,农村如何进行普通电话的营销?我们对农村市场进行管理成本也很高,网络建设成本也很大。我们面临的很大问题,要开拓农村市场,我们的目标客户是谁?他们有什么特征?怎么建设通讯网络?怎么组建营销服务网络?怎么样快速起动农村市场?这是摆在营运商面前的重大课题。

  在进行分析时,我们作为营运商,中国移动的优势是有计费系统,进行客户消费需求细分,然后进行营销设计。通过对客户消费行为的分析,我们对营销网络进行了分区划分,就是说把这个区域划分不同的地区,比如中国中西部地区,城市地区和边远地区,真正的农村,客户特征是不一样的,我们把目标确定之后,真正实现营销管理体系。通过对营销客户的分析,我们对目标客户有了一定的描述,男性比例明显偏高,真正漫游的量是很小的,绝大多数的话务量在本地,基于对客户的分析和营销网络的特点,我们要建设低成本网络,我们对话务模型进行分析,每个区域通讯容量进行最优的设计,采用各种方式降低成本。

  在通讯网络上采取低成本的投入,纳入远程服务,实现规范化低成本的管理,在广大的农村地区招聘营运人员。并且,配合低成本的终端,大面积持续地推动在中国的市场营销。通过这几年的快速启动,中国移动经历了连续四、五年农村市场的发展,可以说取得了较好的发展,新增的客户保持的很好,今年新增的客户有一半以上是来自农村市场,通过这几年的努力,我们最大的体会是,信息科技的运用可以推动信息产业的发展,信息化可以推动整个社会的发展,对客户来讲,我们可以改善效率。提供话音业务的基础上,我们向广大的农村提供信息服务,已经超过了1300万人可以享受到网络上的服务,使企业能够找到更好的发展未来。这是我的发言。

(责任编辑:Ann)


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