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赵继东:中国网通信息化战略
时间:2006年11月16日17:12 我来说两句  

 
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来源:搜狐IT

  2006年中国通信业发展高层论坛于11月16日-17日在香山金源饭店举行,本次会议中,与会嘉宾共同探讨了电信业的创新与发展,搜狐IT对论坛进行了现场报道,以下是中国网通集团副总经理赵继东的演讲实录。

  赵继东:各位领导、各位同仁,今天很高兴代表网通,介绍一下奥运最近的情况,现在各个企业都在讲转型,我认为网通转型的亮点,通过奥运来转型,那么奥运这个不仅仅是体育赛事,应该说涉及到方方面面,应该说现在目前为止全球最大的活动。

  那么对于中国网通来讲,绝不仅仅是为了完成一个体育赛事的通行保障,同时我们也确实认识到这是国家的一项重要的政治任务。

  中国网通是在2004年7月22号成为奥运会固定通信的合作伙伴。那么从那个时刻开始,其实是从那个时刻之前,我们就已经开始奥运的准备活动,在奥运申办期间,我们接待了28个奥运会接待主席们,包括国际的100多名记者,所以中国网通成立以后,在我们张玉香同志的带领下,提出三大战略,奥运战略、宽带战略、国际化战略,那么从05年7月22号,就是我们申办成功一周年的时候,我们就开始实施奥运的战略。

  在奥运会期间,我们中国网通的服务对象先给大家介绍一下,我们整个奥运服务对象到底是哪一些?

  包括各国代表团,奥运会的组织者,媒体和观众,实际上这里面还包括,那么到北京、到全国各地来旅游观光的不单单是参加奥运会体育赛事活动,观看体育活动,同时还有旅游的一些游客。

  预计奥运会期间,各国代表团成员将超过1.5万人,这个到目前组委会统计的数字。因为这界奥运会,08年奥运会,应该是全球可能是人数最多一次奥运会。那么就是因为这样一个大型的活动,所以一次比一次多,一次比一次水平高,所以国际奥组委不得不做出一个规定,就是今后,08年以后奥运会人数要有适当的限制。

  这样有利于奥林匹克精神在全世界的传播。能够使得相对一些相对不太发达的国家,比如非洲国家可以承办得起奥运会。奥林匹克精神关键在于参与,让全球参与,所以预计这一届奥运会代表团的成员超过1.5万人。那么注册的媒体是2.16万人,注册就登记注册是2.16万人。

  奥组委志愿者各个方面的组织者将有数十万人,现在包括北京的呼叫中心,现在报名的就已经是十几万人了。今年年底又开通了全国,明年年初要开通全球的。光是北京地区报名有十几万,我说的是志愿者。那么观看奥运会的观众除了700万现场观众之外,还有包括各场次的现场观众之外,大概700万名观众,还包括全国近50多亿电视观众,尤其是开幕式那天。这是其他大型活动所没有的。

  那么可以说奥运会期间,网通通信使用用户数量是空前的,包括奥运赛事通信服务,观众通信服务,安保通信服务,和应急通信服务,尤其是这次奥运会对安全放在第一位,所以说整个应急通信,安保方面的通信,这是放在第一位的,在这些领域中,中国网通不断提供固定的电话、专项,互联网呼叫中心,音频、视频的传送,电话卡号的服务,还秉承奥运主题,推出宽带酒店,宽带视频监控新的通信服务。

  下面说一下中国网通奥运实施计划总体的思路。那么北京奥组委提出数字奥运的理念,也就是说,在任何人,任何时间,和任何奥运的相关场所,都能够安全、快捷、高效获取智能化个性化的语言服务。

  这是申办书中提出的,我们当时考虑是审查确定的。而这种跨时间、跨越空间的信息服务,本质上就是一种无障碍的沟通方式,这种沟通方式最有代表性的就是通信技术,08年北京奥运会,场馆分散,规模空前,由于这个场馆不光是在北京,北京30多个比赛场馆,还有几十个训练场馆,包括比赛场馆将近40个,另外还有其他四个城市,那么还有境外的,就是我们香港,整个覆盖的范围跨地域的,我们要真正实现数字奥运。中国宽带网通提出奥运战略,就是提供成熟、便捷性的服务,消除现有的瓶颈,体现沟通无障碍的特征,最终实现数字奥运总的目标。下面就是把整个的战略概述一下。

  中国网通奥运战略是通过三条线推进的,第一条就是保障线,就是整个赛事的保证,08年包括08年之前所有的赛事。

  另外就是发展线,所谓的发展线,就是指的我们通过奥运,因为我们重视奥运这样一个过程,重视这样几年的发展,通过奥运来带动整个中国网通宽带战略的实施,提高我们的服务水平。所以这就是整个市场营销,我们要做些什么,另外就是辅助性,通过这样的奥运,我们要培养人才,要建立现代企业制度,要建立和谐的企业文化。

  具体来讲呢,我们整个从保障线来讲,我们已经制定了奥运实施总体的纲要,把05年作为建设年,那么发展方面去年包括今年,我们做了大量的活动,主要是围绕着品牌的提升,市场的拉动,创新发展,和战略合作,四个方面有效组织奥运营销,围绕奥运呼叫中心和媒体服务,把奥运元素注入到电话导航,和宽带商务,增加子品牌,突出奥运的优势,强化产品的品牌。

  同时打造专网一些网络品牌,奥运的VIP专网现在已经建成了,奥运的传送网也已经建成了,中国网通通过奥林匹克日,奥林匹克合作伙伴俱乐部等,通过这些活动使宣传奥运的精神,同时发展我们的业务,与此同时也促进了中国网通的品牌发展。

  今后我们场馆的所有事情都由场馆经理来现场进行处理,这是现场处理。那么这些培训包括项目管理培训,奥运英语的培训,奥运专业知识的培训,服务礼仪的培训,所有这些培训现在都在培训当中。另外中国网通对于视频服务经理的培训,现在也正在进行,因为这块我们现在从人员上来讲,人手还是比较紧张的,因为电视传送这块是我们整个服务大口,全球100多个国家,要同时看奥运的节目,尤其是第一天的开幕式。

  所以这方面的力量我们正在抓紧力量培训,我们02年就成立了奥运承办小组,针对了中国网通战略和总体实施规划,有序的推进各项工作。03年中国网通的准备年,围绕合作、经验、实力搜集奥运的相关信息进行准备。04年是合作的启动年,我们正式成为奥运固定通信商的伙伴。05年是中国网通奥运规划年。

  我们通过奥运实施纲要,技术规划和营销规划,逐渐细化各项奥运工作,06年随着奥运会场馆建设进一步全面推进。所以各个场馆的通信项目的建设也已经启动,北京奥运大厦,就是在奥林匹克运动村里面的奥运大厦我们投资4个亿,奥运呼叫中心,奥运通信项目正在进行,也标志着我们中国网通正式进入中国奥运建设期。

  07年中国网通主要是五个方面的工作,包括全面开展奥运各系统的建设,全面开展奥运测试赛,通行保障,并进行系统经验和规划,全面提升奥运项目的管理水平,建立网通,奥运通信指挥体系,实际上在北京已经成立了指挥部,陆续还要在其他城市成立指挥系统,正式的运营系统,那么从品牌的提升,业务创新,战略合作,和市场拉动方面全面开展奥运营销活动,全面开展奥运各方面的人员培训工作。

  下面讲中国网通宽带奥运的战略内容,这个内涵主要是围绕着宽带奥运主体来实现,宽带奥运内涵就是最大限度满足客户对稳定性、安全性尤其是便捷性的需求,通过技术全面组合,实现更快的服务享用速度,更高的网络限用带宽,更强业务满足能力,使客户享受便捷的通信服务。

  提供安全稳定、成熟相近的通信技术,中国网通将实现奥运会通信的宽带化,包括图象传输的宽带化。互联网结构宽带化,数据传输的宽带化,多种应用的宽带华,在08年之前,北京地区率先实现家家通宽带,形成规模效应,这个亮点业务,就是所有通信新的技术,截至日期明年2月份,最近组委会做的决定。

  下面介绍一下宽带奥运落实点的分析,宽带奥运就是将奥运通信,全方位宽带化,继国际出口与国际资源得宽带化,还有通信运用终端的宽带化。现在我们已经把整个通信建设纳入整个指挥体系,这个月要把整个维护体系,纳入我们整个奥运运行整个指挥体系。

  那么明年就是要把我们整个服务纳入整个奥运的指挥体系,一步一步深入。下面就是讲一下宽带奥运战略我们的高速网络。现在网通具有丰富的固网的网络资源,中国网通启动了高速网络项目,通过奥运战略实施中国网通的光线,光缆网络、数据网络,在规模和品质上有了全面的提升。

  在奥运光缆网络这方面,07年中,中国网通将通过链接所有的奥运场馆的官网络。实际上在北京三年以前我们已经建了一个智能化网络,为赛事的指挥系统,提供稳定的服务,在奥运传送方面,中国网通已经建立了全球第一张ASON+MSTP的奥运智能光传送网络,中国交换网络并且提供了五位数字拨号的专用交换网络,对终端功能的支持,应该达到国内最高水平。

  目前北京奥组委垒球赛已经为这方面做了准备。中国网通为奥运建立了奥运VIP专网,网络品质应该是非常好的,中国网络通过奥运的VIP专网为奥运的媒体客户,酒店客户,和奥运的组织者,提供优质的互联网服务,这期间都是专业的VIP网络。

  下面介绍一下宽带奥运战略的宽带奥运结构技术,中国正在提出了丰富的宽带结构主要对象是媒体,他们对于通信服务的便捷性有着强烈的要求,我们已经参加两次媒体大会,今年八月份,中国电视广播记者大会,就是专门为08年奥组委组织的一次大会,我们参加了这次大会。

  9月份参加了一次,也是100多个国家参加了,全球的平面媒体,就是报纸、杂志平面媒体的大会,这样我们进一步和他们沟通,了解他们的需求。中国网通为此开发了卡认证的结构模式,通过一张IC卡,无须用户通过密码,即就可以在奥运场馆和奥运中心实现方便的宽带上网,这个已经在媒体实践中已经得到媒体客户的广泛认可。

  在奥运通信历史上,就在下一届08年奥运会上我们也要使用。ADSL和EPCN和客户结合使用。那么在综合业务方面,中国网通还为奥运客户提供了丰富的客户服务,一个是语音、传送、数据、线路出租、宽窄带介入等。还有奥运酒店、场馆、智能安防等业务。

  中国网通在奥运整合同时,一直在与举办城市组委会,政府部门进行充分沟通,优化提高奥运赛事整体通讯服务环境,达到数字奥运和城市宽带的品牌,为此我们把通信的边缘,划定到各个会市的多各领域,包括机场、酒店、公安、交管等,业务范围也包括宽带酒店,酒馆,智能酒馆、和安防、奥运视频传送,奥运呼叫中心等不同的奥运体系。

  所以奥运网通战略是可扩展的战略,是有着对奥运城市有着总体影响的战略。按照数字奥运,科技奥运这个理念推出系列的两点运用,包括基于IPV6的视频监控系统,基于卡认证的媒体客户服务,基于MCWill的无线介入系统,奥运智能网络终端,奥运交通安保应用,奥运城市通项目,为奥运的求助咨询等提供服务,对城市的游客有着强大的服务能力。

  城市通这样奥运项目的建设,是国家科技部来进行攻关项目,05年9月份奥组委按照信产部的要求,共同启动该项目的研发工作,与会的专家都给予了高度的评价。宽带奥运方面从创新模式来看,与北京08年数字奥运、科技奥运,理念是完全吻合的,为此中国网通建立了完善的奥运创新体制,从整个奥运宽带便捷服务方面。

  中国网通加大奥运场馆现场服务的水平和力度,通过现场服务建立客户服务的快速渠道,第二通过奥运的呼叫中心,建立客户服务的统一渠道,通过统一受理客户服务,我们首先奥运呼叫中心是我们承担的,首先启动的就是志愿者这块,现在奥运呼叫中心已经和西班牙电信联合在一起了。

  第三个通过先进的网络管理系统,和资源系统建立自动监控平台,进行有效的预警和归类,第四通过高素质的激动和应急团队建立快速相应渠道,对突发事件进行处理,应该说中国网通有全国最大一支机动通信队伍,有30多台车,包括卫星,包括转播,包括发电服务车,包括交换机,可以随时组成一个通信网。那么通过上述四个层面的工作,保证中国网通奥运通信服务能够让客户满意,能够应对各种突发事件。

  那么下面说一下,宽带奥运战略的合作平台的现状和发展愿望。当前我们有一个总体的规划,还有方方面面的计划,都是会逐步深入的,参与奥运的人数越来越多逐步进入的。

  中国网通在05年4月份先后与西班牙电信、香港电信、英国电信、韩国电信,法国电信,俄罗斯电信、AT&T公司结合奥运通信服务,还是与泰国电信对通信服务做了初步的磋商。06年8月9号,与BOB公司正式签订了合作协议,所以电视转播权都在BOB掌握的,BOB是由国际奥组委的专门从事广播电视权的这样一个部门和当地的,北京奥组委双方合作,合资成立的一个公司。

  专门服务整个电视的转播,电视和广播的转播。那么这块说明我们整个电信传输权利我们已经落实了,前台的设想,整个后台的卫星,通过海缆、光缆都是我们已经准备好了,我们做到天上一路,地上一路,已经做好充分的准备。随着奥运赛事的逐步临近,08年还参加了电视媒体大会,8月份媒体大会,9月份就举行了行政性的媒体大会,中国网通随着社会的发展将会面临庞大的挑战。

  我们相信今后还会有很多的困难,但是我们相信在北京奥组委和信产部领导下,在各个电信合作伙伴协助下,一定能够克服困难,坚定不移推进我们宽带奥运的战略,并将带动国际化战略,中国网通将尽自己最大的努力,为08年奥运会作出我们的贡献,谢谢大家。

(责任编辑:张笑)


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