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新ThinkPad笔记本用旧电池 消费者告其欺诈
时间:2006年11月10日10:56 我来说两句  

 
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来源:南方报业传媒集团-南方日报

  消费者认为IBM涉嫌欺诈销售,索要双倍赔偿 相关公司答复所售笔记本电脑为全新

  本报讯 (记者/戎明昌 李静睿) 新出厂的IBM手提电脑竟然使用了旧电池?甚至IBM电脑说明书中也写道:“IBM机器由全新的部件制造,或由新的和用过的部件制造。
某些情况下,机器可能不是新的,也可能是以前安装的。”看到这些,盛先生深感受骗,于日前将IBM公司告上天河法院,要求IBM公司双倍赔偿,并向中国大陆消费者道歉。

  电池未出厂就已使用两年?

  2004年3月1日,盛先生在广州新力思创科技有限公司购买了IBM公司生产的ThinkPad X31笔记本电脑。使用了一年多,机器一直运转顺畅。

  2005年10月15日,该电脑突然发生故障,无法正常使用。同年10月17日,盛先生将电脑送到IBM指定维修部门维修。维修站人员发现,电脑的主板和硬盘存在质量缺陷,均需要更换。

  硬件出了故障,维修就可以解决了,但此时,盛先生却发现了更加奇怪的事情,盛先生称,他用IBM电脑自带的检测程序检测出,该电脑的电池首次使用日期竟是在2002年1月,但电脑的生产日期却是2004年1月,这就是说,电脑还没生产出来之前,电池就已经被用过两年了。“为什么电池在两年前就被使用过了呢?不是保证购买的新机各零部件都是全新的吗?”盛先生百思不得其解。

  不满意说明书条款状告IBM

  盛先生回家后,拿出IBM电脑的说明书仔细研究,在第61页中他发现了如下内容:“生产状况:IBM机器由全新的部件制造,或由新的和用过的部件制造。某些情况下,机器可能不是新的,也可能是以前安装的。”

  盛先生对这句话充满疑问:“难道说IBM公司一开始就使用旧零件装在新机中吗?买电脑的时候,销售人员完全没有向我提过这回事。”

  盛先生的代理律师黄志威则指出,一般人买电脑,都理所当然地认为电脑配件都是新的,对于这条“可能不是新的”的条款,IBM或者销售代理商都有明确告知消费者的义务,否则就是对消费者的一种欺诈。

  盛先生先向广东省消费者委员会投诉,后又将销售方和IBM总公司告上天河区法院,要求法院判被告方对该电脑所使用的电池、主板、硬盘进行双倍赔偿,共计28000元。盛先生同时要求,IBM总公司向中国大陆消费者道歉。

  IBM方面:“IBM新机百分百是全新的”

  在省消协的联系下,联想国际信息产品(深圳)有限公司(下称“联想公司”)给出了书面答复。

  联想公司表示,经过日本厂方的确认,盛先生电脑上的电池生产于2003年12月,2004年1月18日经正常生产检验程序后,由工厂装于笔记本电脑中出货。该笔记本电脑及其电池符合生产流程要求,是全新正常出货,绝对不存在以旧零件蒙骗顾客的情况。

  联想公司还表示,曾多次建议盛先生将该电池送回电池供应商处检测,但盛先生均未同意。

  记者随后致电IBM全国售后服务热线,技术人员表示,顾客购买的机器100%是全新的,至于说明书里的条款,是针对返修的电脑所设的。“电脑送修后,我们可能将里面的零件取出来修好,之后再安装回原机,这就是说明书中说的‘IBM的机器可能是以前安装的’。”

  据悉,该案将于本月底在天河区法院开庭。  

(责任编辑:水涨船高)


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