充值密码输错10次 充值电话将被限拨(通信)
市民方先生反映:我是移动动感地带用户,前两天我买了张充值卡充值没有成功,手机还被锁住,不能拨打充值电话。客服解释说,因为我充值时累计输错了10次,被列入了黑名单。
回复:北京移动10086客服人员解释说,移动公司业务规定,用户充值输错10次密码,将不能拨打充值电话13800138000,但用户仍可以用手机拨打或接听其他电话。充值电话被锁后,用户可致电移动客服,告知用户密码后,工作人员可为其解锁。对充值次数限制,这是为了避免有些用户仅通过序列号试对密码,非法获取充值。同时客服提醒说,如果密码被刮得辨认不清致不能充值,用户可持身份证及时到移动营业厅,更换新的充值卡。
(责任编辑:苏昌茂)
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