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摩托罗拉否认召回A1200手机 仅免费更换按键
时间:2006年09月18日11:18 我来说两句  

 
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来源:南方日报报业集团-南方日报

  本报讯 (记者/程鹏)“明”(具体型号为A1200)是摩托罗拉今年上半年推出的一款明星机型。日前,有媒体报道称该机型将因“按键掉漆”问题被大面积召回。对此,昨日下午摩托罗拉中国有限公司向本报发来声明,否认了“召回”的提法,并指上述媒体“不实报道”。
不过,据记者了解,广州摩托罗拉的客服中心已经接到了有关通知,可以为用户免费更换出现掉漆问题的按键。

  据了解,引发此次问题的关键是摩托罗拉A1200手机的按键容易出现掉漆问题,导致比较多的消费者投诉。对此,摩托罗拉方面发来的官方声明中却没有提及,既没有承认,但同样也没有否认。

  声明中只是强调:“摩托罗拉绝对没有召回‘明’,也没有这样的计划。”对于是否存在按键容易掉漆的问题,摩托罗拉中国有限公司公关总监杨伯宁则表示:“只要是摩托罗拉手机有质量问题,都会按国家的规定去做,该三包的三包,该换的换。”

  杨伯宁的此番说法,随后记者就通过广州摩托罗拉客服中心得到了证实。据客服中心工作人员表示,他们的确已经收到了摩托罗拉公司方面的通知,对于A1200按键掉漆的客户可以进行配件的免费更换,不过该人士同时也强调,摩托罗拉方面的通知中并没有使用“召回”之类的字眼。

  就此次摩托罗拉的按键掉漆来说,上述人士表示由于A1200上市期并不长,绝大部分的用户还在保修期内,摩托罗拉免费给用户更换属正常。但是这类问题并不属于可能危机用户安全和正常使用的重大故障,被宣布召回的可能性的确不大。  

(责任编辑:水涨船高)


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